O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as
relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é
denominada:
A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades,
de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do
ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo
de pessoas, é chamado de:
O ato de agendar é uma técnica que deve ser utilizada para manter a organização e a produtividade.
Desta forma, no contexto profissional, a agenda é uma ferramenta útil para o(a) Recepcionista
Patrícia é recepcionista na Procuradoria-Geral do Município. Ela recebeu um envelope endereçado à
chefe de Gabinete, com uma etiqueta inscrita “pessoal”; panfletos sobre um congresso de Direito; e dois
envelopes endereçados à Procuradoria sem a indicação do destinatário. Durante a classificação e registro
dos documentos, ela: