Questões de Concurso Para administração

Uma rede de restaurantes, atuando em oito bairros de uma cidade, com o início da pandemia de covid-19, optou por adotar inicialmente o delivery por meio de uma empresa que possui aplicativo bastante conhecido e com grande número de clientes e entregadores. Entretanto, ao longo dos meses, a rede percebeu a necessidade de se aproximar dos clientes dos bairros em que atua e das características criadoras de valor, como a qualidade da apresentação dos pratos na entrega. Para tal, construiu um aplicativo de entregas próprio e exclusivo para atender a toda a rede. A decisão de desenvolver um aplicativo próprio, no sentido de aproximar-se novamente dos clientes, em termos de Supply Chain Management, é uma forma de

A inovação possui características que influenciam a sua difusão entre os adotantes. Tais características são conceituadas na Teoria da Difusão da Inovação (TDI) como atributos de uma inovação. O gerente de uma organização identificou três situações que influenciam a difusão da inovação entre os funcionários de sua empresa:
(i) quando eles visualizavam claramente os resultados positivos da utilização da inovação;
(ii) quando eles acreditavam que a inovação era melhor do que a ideia, a prática ou o objeto que a antecederam;
(iii) quando eles percebiam consistência da inovação com suas crenças, valores, normas, experiências passadas e necessidades.
Essas três situações ilustram, respectivamente, os seguintes atributos de uma inovação: 

Na análise da qualidade de vida no trabalho (QVT) de uma empresa, identificou-se que:
(i) 75% dos colaboradores se consideram satisfeitos com a liberdade de expressão e com o cumprimento dos direitos trabalhistas previstos em lei;
(ii) apenas 30% dos empregados demonstram-se satisfeitos com a convivência saudável entre as pessoas na empresa e com a existência do respeito às individualidades;
(iii) apenas 20% do quadro de funcionários estão satisfeitos com a jornada de trabalho e com as condições que forneçam bem-estar e segurança.
Esse diagnóstico indica que essa organização está bem posicionada quanto

O gerente de recursos humanos do banco W acredita que os funcionários se sentem motivados e se dedicam mais no trabalho quando acreditam que seus esforços os levarão a boas avaliações de desempenho e que essas boas avaliações lhes trarão recompensas organizacionais, como aumentos de salários, promoções ou bônus, além de satisfazerem seus objetivos pessoais. Esse gerente segue a teoria da motivação denominada 

As atividades de controle empresarial fazem parte dos fundamentos da administração. Toda a atividade administrativa pode ser controlada por indicadores da empresa, e o diretor do banco Z solicitou que os gerentes apresentassem um relatório a respeito da rotatividade e do absenteísmo. Nesse caso, os indicadores de desempenho solicitados pelo diretor do banco Z estão relacionados à área ou à função organizacional denominada

A cada trimestre o diretor do banco W reúne os funcionários para apresentar as diretrizes de ação que ele fixou sozinho. Nesses eventos, o diretor determina as tarefas a serem executadas por cada funcionário e os componentes de cada equipe de trabalho. Todas as comunicações do diretor são apresentadas como ordens compartilhadas por mensagens eletrônicas no e-mail corporativo e não há espaço para intervenções dos funcionários. Considerando-se os estilos de liderança, o diretor do banco W é classificado como um líder

Uma organização voltada ao apoio a micro e pequenas empresas, após meses de análise e planejamento, decidiu criar uma plataforma que agrega programas nacionais e regionais voltados a empresas nascentes (startups). A plataforma congregará atividades de treinamento e consultoria relacionadas a todas as etapas do desenvolvimento de uma empresa, desde o surgimento do conceito, passando por operação e tração. Ao agregar iniciativas de fortalecimento de negócios de base tecnológica, seu objetivo é garantir a criação de elos de valor em termos de coordenação e controle entre as diferentes atividades primárias e de apoio de uma startup. Considerando-se o objetivo da plataforma, a estratégia da referida organização centrou-se no conceito de 

Um profissional acabou de tomar posse em uma autarquia federal e está estranhando determinadas práticas e formas de administração, ao comparar com as experiências que teve em algumas empresas privadas. Ele percebeu que a autarquia ainda mantinha práticas burocráticas distintas da gestão de empresas privadas. É uma característica da gestão pública burocrática:

Uma importante rede de hospitais criou um conceito para o cuidado à gestante com estrutura única e equipe assistencial altamente qualificada para tornar-se referência nacional. O desafio envolve desenvolver uma equipe de excelência técnica, atendimento totalmente humanizado e segurança, aliados a uma estrutura de hospital completa, com as tecnologias mais avançadas do pré-natal ao pós-parto, passando por cirurgias de altíssima complexidade e suporte de UTI, quando necessário. Segundo a Visão Baseada em Recursos (VBR), a descrição revela que a estratégia da rede tem foco em 

A avaliação de uma política pública é o processo de julgamento sobre o sucesso ou a falha de projetos que foram colocados em prática. Nesse processo, o critério de avaliação de políticas públicas que corresponde aos resultados sociais obtidos com a redução do problema e com a melhoria do bem-estar da população é o critério de

O processo de elaboração de políticas públicas é conhecido como “ciclo de políticas públicas”. Esse ciclo organiza a vida de uma política pública em fases sequenciais e interdependentes. É na fase de implementação de uma política pública que ocorre a

Analise o texto abaixo sobre planejamento e orçamento público:

.........(1) ............, o Poder .........(2) .........encaminha ao Poder....... (3)...... projeto de ..........(4)....... que, aprovado, estabelecerá metas, prioridades, metas fiscais e orientará a elaboração da .............(5)......... .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Governança e governabilidade pública se relacionam à adoção de medidas e/ou decisões para atender às necessidades públicas, passando pela capacidade financeira e administrativa do governo em realizar políticas públicas e pela relação de legitimidade do Estado e de seu governo com a sociedade. Nesse contexto, três conceitos se destacam, servindo também como indicadores de desempenho: eficácia, eficiência e efetividade.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao tema.

1. Eficiência é uma medida normativa do alcance de resultados, enquanto a eficácia é uma medida normativa da utilização de recursos nesse processo.

2. A eficiência está ligada ao modo de fazer uma tarefa.

3. O eficaz faz o que é certo para atingir o objetivo inicialmente planejado. O eficiente faz com qualidade, mas nem sempre atinge um objetivo.

4. Efetivo é o que cumpre perfeitamente determinada tarefa ou função, atingindo o objetivo proposto.

5. A efetividade corresponde ao grau de qualidade do resultado obtido.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O conjunto de mecanismos e procedimentos que leva os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de suas ações, garantindo-se maior transparência, a exposição das políticas públicas e possibilitando aos cidadãos poderem discernir se os governantes estão agindo em função do interesse público é chamado de: 

Os recursos orçamentários governamentais destinados à escola pública e aplicados nas despesas com aquisição de materiais de consumo são recursos

Problema é a diferença entre seu resultado atual e um valor desejado chamado meta. Há problemas que podem ser classificados como bons, pois surgem a partir da insatisfação com os níveis de qualidade alcançados, e problemas ruins, que são decorrentes de anomalias, não conformidades ou desvios do padrão. O Método Análise e Solução de Problemas (MASP), que segue o ciclo PDCA, apresenta uma sequência de atividades que devem ser seguidas passo a passo para a solução dos problemas. Cada uma das fases propostas é composta por uma série de outras atividades e lança mão de diversas ferramentas da qualidade. Após a implementação do MASP, qual deve ser a primeira etapa a ser realizada para identificar a causa dos atrasos?