Questões de Concurso para Administração

Q3015452

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015452 Gerência de Projetos

Segundo o PMBOK, o gerenciamento da qualidade do projeto

A

registra a forma como o projeto deve atingir a conformidade com os padrões de qualidade, sem, contudo, monitorar resultados da execução de atividades de gerenciamento da qualidade.

B

executa processo que transforma o plano de gerenciamento da qualidade em atividades executáveis que incorporem no projeto as políticas de qualidade da organização.

C

incorpora a política de qualidade da organização com relação ao planejamento dos requisitos de qualidade do projeto, excluído o suporte às atividades de melhoria contínua de processos quando realizadas em nome da organização executante.

D

limita-se à identificação dos requisitos da qualidade do projeto e a suas entregas, uma vez que cabe ao gerenciamento do escopo do projeto a execução das atividades para o alcance de tais requisitos.

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Q3015451

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015451 Gerência de Projetos

Conforme o PMBOK, a linha de base dos custos é uma das saídas resultantes do processo que agrega os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho do projeto. Essa linha de base

A

é o resultado da base dos custos, sendo obtida a partir da média de todos os orçamentos aprovados para as diferentes atividades de cronograma.

B

é a versão aprovada do orçamento do projeto ao longo do tempo, excluídas quaisquer reservas gerenciais.

C

afeta os custos do projeto, não podendo, portanto, ser utilizada como base de comparação dos resultados reais, uma vez que corresponde a uma estimativa de previsão de custos.

D

pode ser alterada por quaisquer procedimentos formais ou informações, desde que afetos à gestão de custos do projeto, sem a necessidade de controle de mudanças.

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Q3015450

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015450 Gerência de Projetos

No PMBOK, existe um plano que utiliza informações do termo de abertura do projeto e do plano de gerenciamento da qualidade; nele são definidos, desenvolvidos, monitorados, controlados e validados os aspectos relativos ao gerenciamento que tem como objetivo assegurar que o projeto contemple todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para que ele termine com sucesso. Trata-se do plano de

A

portfólio do projeto.

B

riscos.

C

gerenciamento de benefícios.

D

gerenciamento do escopo.

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Q3015434

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015434 Gerência de Projetos

Julgue os itens a seguir, referentes a gerenciamento do portfólio de TI.
I Gerenciamento do portfólio é uma coleção de projetos e ou programas e outros trabalhos agrupados para facilitar a gestão efetiva do trabalho no atendimento aos objetivos estratégicos de negócio.
II Na fase de alinhamento estratégico, o portfólio é usado na entrega de valor e no gerenciamento de recursos.
III Na fase de gerenciamento de recursos, o portfólio é usado no monitoramento e gerenciamento de projetos e serviços para estabelecer as regras sobre o que entra e o que sai.

Assinale a opção correta

A

Apenas o item II está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens I e III estão certos.

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Q3014926

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014926 Atendimento ao Público

Considerando a comunicação eficaz, qual elemento é essencial para garantir que a mensagem seja bem compreendida pelo receptor?

A

Uso de jargões técnicos sem explicação.

B

Envio da mensagem de forma clara e objetiva.

C

Emissão de mensagens contraditórias.

D

Ignorar o feedback do receptor

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Q3014925

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014925 Atendimento ao Público

Qual dos itens abaixo não representa um canal de comunicação eficaz entre um recepcionista e um paciente?

A

E-mail institucional.

B

Telefonema profissional.

C

Mensagem de texto por aplicativo autorizado pela instituição.

D

Conversa pessoal com terceiros sobre o paciente.

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Q3014924

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014924 Gestão de Pessoas

Em relação ao relacionamento interpessoal, o que é fundamental para a manutenção do sigilo e da ética profissional?

A

Compartilhar informações confidenciais com qualquer pessoa.

B

Manter a discrição e respeitar a privacidade dos pacientes e colegas.

C

Divulgar dados pessoais dos pacientes quando solicitado por qualquer pessoa.

D

Desconsiderar a ética em situações de emergência.

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Q3014921

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014921 Administração Geral

Para uma recepcionista de posto de saúde, qual é a importância de manter a organização e a utilização adequada do material de escritório?

A

Aumentar o consumo de materiais.

B

Facilitar a reposição de materiais consumidos e permanentes.

C

Dificultar o acesso ao material de consumo.

D

Impedir a realização das rotinas de trabalho.

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Q3014920

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014920 Administração Geral

No que se refere à operação de equipamentos de escritório, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a função de uma copiadora?

A

Aparelho utilizado exclusivamente para digitalizar documentos.

B

Equipamento destinado à impressão de documentos a partir de um computador.

C

Máquina usada para fazer cópias exatas de documentos físicos.

D

Dispositivo que permite realizar chamadas telefônicas.

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Q3014885

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente da TPA |

Q3014885 Administração Geral

É possível afirmar, no que diz respeito a ruídos de comunicação:

A

Não devemos evitar, uma vez que corroboram para o crescimento da equipe.

B

São caracterizados apenas por barulhos externos, ou seja, sonoros.

C

Devemos evitar o máximo, já que o resultado é negativo.

D

Sempre ocorrerá por parte do emissor.

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Q3014857

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014857 Administração Geral

As missões do Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035 têm um objetivo claro: impactar o Brasil em benefício de todos por meio do empreendedorismo ou, melhor ainda, tornar o empreendedorismo uma força de transformação socioeconômica e ambiental. Essas missões não se limitam exclusivamente ao SEBRAE, mas envolvem todos os agentes e setores da sociedade. Duas das missões presentes nesse planejamento são

A

protagonismo na transformação socioeconômica ambiental e empreendedorismo multicultural; e empoderamento do empreendedorismo com equidade de gênero com economia circular dotada de sustentabilidade.

B

desenvolvimento de ecossistema empreendedor e sustentável no território nacional; e promoção da inovação e competitividade das pequenas empresas brasileiras

C

ampliação do empreendedorismo transformador no Brasil; e fortalecimento da cultura empreendedora na sociedade brasileira.

D

governança e Estado empreendedor por um ambiente de negócios atrativo; e prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios.

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Q3014856

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014856 Administração Geral

No documento Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, visões são narrativas de futuros possíveis. Elas projetam o futuro que se deseja e são um exercício de inspiração e exploração para que a organização se mova em direção à transformação. Duas das visões presentes nesse planejamento são

A

empreendedores autênticos e transformadores; e prosperidade local e economias sustentáveis portadoras de futuro.

B

referência em educação empreendedora e transformadora; e melhoria da governança das pequenas empresas.

C

inovação de pequenas empresas e de empreendedores; e empreendedorismo de impacto social e ambiental.

D

parceria estratégica entre governo e iniciativa privada; e empreendedores autênticos e transformadores.

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Q3014855

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014855 Administração Geral

O Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, segundo os princípios essenciais que o fundamentam, caracteriza-se, entre outros aspectos, como

A

transcendente, arrojado e consequente

B

visionário, comprometido e valorativo.

C

colaborativo, flexível e focado no futuro.

D

inovador, competente e inclusivo.

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Q3014854

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014854 Administração Geral

Com base no documento Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, assinale a opção que corresponde a uma ação já realizada no atual processo do planejamento estratégico do SEBRAE.

A

desenvolvimento de pré-projetos para novas iniciativas dos programas

B

construir objetivos e indicadores

C

atualizar modelos de gestão

D

implementação assistida do modelo de gestão

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Q3014845

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014845 Administração Geral

A metodologia PDCA caracteriza-se por visar à melhoria contínua dos processos, sendo o objetivo da etapa check

A

utilizar as informações obtidas.

B

avaliar os resultados alcançados.

C

definir o que se deseja alcançar.

D

implementar as ações estabelecidas.

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Q3014681

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Processo Legislativo |

Q3014681 Administração Pública

Julgue os itens a seguir, relativos ao relacionamento institucional e governamental.

I No exercício da atividade de relacionamento institucional e governamental, é defeso o uso de métodos ilícitos para persuadir a aprovação de matéria controversa ou de projetos, ações e planejamento em benefício de propósitos particulares.
II Considerada a participação social na tomada de decisões, a atividade de relacionamento institucional e governamental é fundamental para o exercício da democracia.
III O exercício da atividade de relacionamento institucional e governamental prescinde de inscrição ativa na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I e II estão certos.

B

Apenas os itens I e III estão certos.

C

Apenas os itens II e III estão certos.

D

Todos os itens estão certos.

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Q3014680

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Processo Legislativo |

Q3014680 Administração Pública

Segundo Norberto Bobbio, qualquer grupo que, à base de um ou vários comportamentos de participação, leva adiante certas reivindicações em relação a outros grupos sociais, com o fim de instaurar, manter ou ampliar formas de comportamento que sejam inerentes às atitudes “condivididas”, é denominado de

A

associação.

B

grupo de interesse.

C

sindicato.

D

partido político.

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Q3014677

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Processo Legislativo |

Q3014677 Administração Pública

No Estado democrático de direito, a participação consciente no processo de formação das políticas públicas mediante a atividade de relacionamento institucional e governamental configura o exercício

A

da cidadania.

B

da soberania.

C

do patrimonialismo.

D

da pessoalidade.

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Q3014676

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Processo Legislativo |

Q3014676 Administração Pública

Ainda no que diz respeito ao relacionamento institucional e governamental, julgue os itens a seguir.

I O aumento da eficiência e da qualidade da atividade do profissional de relações institucionais e governamentais não dispensa os avanços tecnológicos.
II Nas atividades de relações institucionais e governamentais, a capacidade de monitorar riscos políticos e regulatórios permite que as organizações ajam de forma mais ágil e tomem decisões mais seguras. III A busca por transparência, ética e compliance nas atividades de relações institucionais e governamentais embarga a construção de confiança e aumenta os riscos de percepção negativa entre as partes.

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I e II estão certos.

B

Apenas os itens I e III estão certos.

C

Apenas os itens II e III estão certos.

D

Todos os itens estão certos.

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Q3014659

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014659 Administração Pública

No que se refere às redes de governança, a comunicação

A

deve ser analisada apenas na dimensão interna, pois a comunicação externa não é relevante para a eficácia da governança.

B

inclui, em sua dimensão interna, tanto sistemas formais quanto informais de consulta mútua, e, em sua dimensão externa, deve ser feita de modo espontâneo e independente das estruturas organizacionais.

C

pode ser analisada nas dimensões interna e externa, sendo importante que as redes estabeleçam estruturas organizacionais para gerir a comunicação, ou que, em alguns casos, a comunicação seja feita espontaneamente pelos atores.

D

é irrelevante, já que a eficácia das políticas públicas depende dos sistemas de gestão e regulamentação estabelecidos.

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