Questões de Concurso
Para secretariado
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Leia o texto para responder às questões de números 56 a 60.
Communication Skills
There’s a great deal of talk about the need to be a good communicator in today’s workplace. But what exactly does that mean? Which among the broad set of communication skills do managers need most in their employees? And what can you do to transition from being a good communicator to a great one?
Communication: A case history
As an administrative professional, you’ve always held a highly visible role in the workplace. You have been — and continue to be — the first point of contact for outside parties, such as potential clients, investors, customers and job candidates. All of these people are likely to get their first impression of the company through their interactions with you.
What’s changed? You’re still that vital first point of contact. But increasingly, you are the “go-to” person from beginning to end for a wide range of internal and external contacts. You follow through on tasks ranging from simple information requests to complex research projects. Your wider scope of responsibility and knowledge enables you to handle a constantly growing workload. You may communicate as much in writing as you do verbally, with e-mail communication being a prominent tool.
(www.iaap-hq.org. Adaptado)
No segundo parágrafo, as seguintes pessoas mencionadas – potential clients, investors, customers and job candidates – são
Leia o texto para responder às questões de números 56 a 60.
Communication Skills
There’s a great deal of talk about the need to be a good communicator in today’s workplace. But what exactly does that mean? Which among the broad set of communication skills do managers need most in their employees? And what can you do to transition from being a good communicator to a great one?
Communication: A case history
As an administrative professional, you’ve always held a highly visible role in the workplace. You have been — and continue to be — the first point of contact for outside parties, such as potential clients, investors, customers and job candidates. All of these people are likely to get their first impression of the company through their interactions with you.
What’s changed? You’re still that vital first point of contact. But increasingly, you are the “go-to” person from beginning to end for a wide range of internal and external contacts. You follow through on tasks ranging from simple information requests to complex research projects. Your wider scope of responsibility and knowledge enables you to handle a constantly growing workload. You may communicate as much in writing as you do verbally, with e-mail communication being a prominent tool.
(www.iaap-hq.org. Adaptado)
Os profissionais administrativos
“Os documentos que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente” são considerados (Lei n.º 8159 da Presidência da República)
Ao iniciar o seu trabalho, Rita verifica a sua agenda para estabelecer as prioridades do dia. Para não desperdiçar tempo, diferencia as tarefas em ordem de prioridade. Sabe que o pagamento de uma conta, por exemplo, é uma atividade
Assinale a alternativa que identifica uma postura ética por parte de um profissional.
É função de uma secretária ou assistente estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com os clientes internos e externos.
Assinale a alternativa cuja ação contraria um dos princípios para a obtenção dessa atmosfera.
Obter por meio de técnicas científicas e organizacionais a melhor produtividade possível de todos os recursos da organização é função da “OSM”, que significa:
A concisão deve ser observada quando da redação de um texto, visando a uma melhor compreensão do leitor. A concisão refere-se à(ao)
A estrutura formal de uma empresa ou de qualquer de suas partes, em determinado momento, é representada graficamente pelo organograma. A análise de um organograma permite observar
Ao se planejar a organização de um arquivo, devem ser observados os elementos constantes de um documento. Quando a data é considerada o elemento principal, o arquivo obedece à ordem
Alguns documentos devem ser de conhecimento restrito e, portanto, requerem medidas especiais de salvaguarda para custódia e divulgação. Esses documentos são denominados
Considere um e-mail que está sendo digitado no MS-Outlook 2007, em sua configuração original. Ao clicar no ícone Anexar Arquivo, encontrado no grupo Incluir da barra de ferramentas, o usuário pretende anexar
Considere as opções de espaçamento de caracteres do MS-PowerPoint 2007, na sua configuração padrão, apresentadas na figura:
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Muito justo Justo Normal Afastado Muito afastado Mais Espaçamento... |
O ícone da guia de opções Início que contém as configurações da figura é
Por padrão, os layouts de slide do MS-PowerPoint 2007 estão configurados para a orientação
Observe o parâmetro de impressão do MS-Excel 2007, na sua instalação original, disponível a seguir:
Esse parâmetro é encontrado na seguinte aba da janela Configurar Página:
No MS-Excel 2007, em sua configuração original, o gráfico Cilindro 3D é do tipo
Considere a disposição do texto digitado no MS-Word 2007, em sua configuração original, apresentado nas figuras I e II.
Figura I
Portal das Tecnologias de informação (fonte: Wikipedia em 06/04/2013) |
Microsoft Office 2007 é uma versão do Microsoft Office, parte da família Microsoft Windows de programas de escritório. Formalmente conhecido por Office12 nas fases iniciais do seu ciclo beta, foi lançado com volume de licença para clientes a 30 de Novembro de 2006[1] e foi disponibilizado para vendaa30 de Janeiro de 2007. Estas são, respectivamente, nas mesmas datas em que o Windows Vista foi lançado para o licenciamento em volume e para venda. O Office 2007 contém uma série de novas funcionalidades, a mais notável das quais é a nova interface gráfica chamada Fluent User Interface[2] (inicialmente referido por Ribbon User Interface), substituindo os menus e barras de ferramentas – que têm sido a pedra angular do Office desde da sua criação–com uma barra de abas, conhecida como a “Faixa de Opções”. O programa exige o Windows XP com o Service Pack2ou superior, Windows Server 2003 com o Service Pack1ou superior, Windowa Vista ou Windowa 7. [3] Office 2007 é uma última versão do Microsoft Office que suporta o Windowa XP Professional x64 Edition. |
Portal das Tecnologias de informação (fonte: Wikipedia em 06/04/2013) | ||
Microsoft Office 2007 é uma versão do Microsoft Office, parte da família Microsoft Windows de programas de escritório. Formalmente conhecido por Office12 nas fases iniciais do seu ciclo beta, foi lançado com volume de licença para clientes a 30 de Novembro de 2006 e foi disponibilizado para venda a 30 de Janeiro de 2007. Estas são, respectivamente, nas mesmas datas em |
que o Windows Vista foi lançado para o licenciamento em volumeepara venda. O Office 2007 contém uma série de novas funcionalidades, a mais notável das quais é a nova interface gráfica chamada Fluent User Interface[2] (inicialmente referido por Ribbon User Interface), substituindo os menus e barras de ferramentas – que têm sido a pedra angular do Office desde da sua |
criação–com uma barra de abas, conhecida como a “Faixa de Opções”. O programa exige o Windows XP com o Service Pack2ou superior, Windows Server 2003 com o Service Pack1ou superior, Windowa Vista ou Windowa 7. Office 2007 é uma última versão do Microsoft Office que suporta o Windowa XP Professional x64 Edition. |
Assinale a alternativa que contém a opção da guia Layout da Página que possibilitou formatar o texto selecionado da figura I no exposto pela figura II.
Observe a tabela construída no MS-Word 2007, na sua instalação padrão, exibida na figura I:
Figura I
O conteúdo das linhas selecionadas da figura I sofreu alteração, conforme se verifica na figura II:
Figura II
Assinale a alternativa que contém o botão da guia de opções Layout que, após ter sido pressionado, gerou o efeito no texto da figura II.
Considere que o arquivo Prova.docx está selecionado na janela do Windows Explorer do MS-Windows XP, em sua configuração original, e assinale a alternativa correta.
f
Ao pressionar CTRL-X e, em seguida, CTRL+V, o arquivo será
No MS-Windows XP, na sua configuração padrão, ao abrir uma pasta, a visualização padrão pode não ser a que o usuário deseja. Para selecionar e manter a visualização que o usuário deseja em todas as pastas que forem abertas, deve-se seguir os seguintes passos:
f
1. Abrir a pasta, clicar no botão Modos de Exibição e, em seguida, clicar no modo que se deseja aplicar.
2. Clicar em Ferramentas, depois em _____________.
3. Clicar na guia Modos de Exibição e, abaixo dos modos de exibição da pasta, clicar em Aplicar a todas as pastas, clicar em OK para finalizar.
f
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do passo 2.
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