Questões de Concurso Para secretariado

Considerando o processo de comunicação necessário para atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta a relação correta e respectiva entre numeração da figura e a denominação dada.

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em

INSTRUÇÃO: O texto a seguir, com lacunas numeradas de I a IV, refere-se a uma situação hipotética na qual o documento Ofício solicita autorização para realizar evento da Universidade Municipal de Várzea Grande. Leia o documento para responder à questão

Assinale a sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas de I a IV.

Em relação ao tema desperdício na administração do tempo, assinale a afirmativa INCORRETA.

A profissão de secretária é uma das que acompanham o desenvolvimento econômico da humanidade, ao longo dos séculos, sobrevivendo a diferentes realidade.

(NATALENSE, L.; A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed.,1998.)

Com base no exposto acima, em relação ao histórico e transformações das atividades do profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A respeito das Leis de Regulamentação do profissional de Secretariado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) O exercício da profissão de Secretário dispensa o registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas; interpretação e sintetização de textos e documentos; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

Assinale a sequência correta.

A conduta ética de uma empresa parece com uma grande roda gigante. Ela pode ter bastante impulso, mas acabará por perder velocidade e parar se não lhe fornecemos energia.

(ADAMS, apud, William Adams, citado por Francis J. Aguilar: A Ética nas empresas, 1996.)

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

Na adaptação/complementação de estudos, o secretário escolar deve realizar os seguintes procedimentos:

I. Analisar o Histórico Escolar apresentado pelo estudante.

II. Registrar em ata o cumprimento das adaptações.

III. Encaminhar o aluno para a renovação externa.

IV. Arquivar na pasta/dossiê, os registros referentes ao cumprimento das adaptações.

V. Garantir ao aluno uma vaga no ano/série subsequente, quando aprovado.

Estão CORRETAS apenas:

A matrícula escolar é o ato formal que vincula o estudante a uma instituição educacional. Em relação a matrícula escolar, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.

ࡰ A matrícula do estudante em situação de itinerância, como ciganos, circenses e povos nômades deve ser facultativa a escola.

ࡰ A matrícula da criança na Educação Infantil é efetuada mediante a apresentação do histórico escolar.

ࡰ A efetuação da matrícula das crianças na educação básica a partir dos quatro anos de idade é dever dos pais ou responsáveis.

ࡰ A regularidade e a autenticidade da documentação para a matrícula devem ser atestadas pelo secretário.

ࡰ A matrícula inicial do aluno no Ensino Fundamental deve obedecer a idade mínima de seis anos.

A sequência CORRETA de cima para baixo é:

A secretaria escolar é responsável pela produção e organização de informações da escola e também pelo procedimento de matrícula dos alunos. A Escola Municipal Miguel Arcanjo, recebeu pela primeira vez, uma criança de nacionalidade brasileira, na faixa etária de nove anos com impossibilidade total de comprovação da escolaridade cursada. Nesse caso, é INCORRETO afirmar que a matrícula poderá ser realizada por intermédio da:

Um indicador de controle do atendimento secretarial que se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos é denominado:

Assinale a alternativa que representa economizar tempo.

Assinale a alternativa que apresenta posturas adequadas a um secretário.

Assinale a alternativa que apresenta as três fases da carreira do secretário:

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretário Executivo, constitui um direito do profissional:

A comunicação é um dos processos fundamentais da experiência humana e da gestão administrativa. Sobre o assunto, é correto afirmar que:

No Secretariado Executivo, o follow up é considerado um(a)

Com relação às características da carta comercial, assinale a alternativa incorreta.

Hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades que estabelece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior

Tratando-se de comunicação interpessoal, a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada de modo a não violar o direito das outras pessoas chama-se: