Questões Militares de Administração Geral - Gestão da Qualidade
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________________ é o processo contínuo de avaliar os produtos, serviços, práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.
( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes.
( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com menos.
( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente.