Questões Militares de Administração Geral - Gestão da Qualidade

Analise as afirmativas sobre métodos e procedimentos administrativos, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Fluxograma é um tipo de gráfico que representa o fluxo ou seqüência de procedimentos ou rotinas.
( ) Funciograma é a segmentação do projeto (o processo) em fases (etapas ou subprocessos) interligando-as de forma que representem uma rotina organizada, com vínculos entre as tarefas antecedentes e as consequentes.
( ) Funciograma, origina do inglês flow-chart, é uma técnica analítica que permite descrever os sistemas administrativos de uma maneira clara, lógica e concisa.
( ) Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) é o instrumento utilizado com o objetivo de se analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades de uma organização, por meio do diagnóstico das tarefas executas pelos colaboradores, visando aferir a carga de trabalho e a racionalidade da sua distribuição.

Referente aos custos com a qualidade, aqueles que visam checar se ocorreram problemas ou erros durante e após a criação de um produto ou serviço, são denominados de custos de

A literatura sobre qualidade total apresenta quatro princípios básicos. São eles:

Na Reegenharia de Processos, ocorre um direcionamento das características organizacionais para processos. Há a preocu­pação de fazer cada vez mais com cada vez menos. De acordo com Chiavenato (2011), assinale a opção que apresenta uma das conseqüências da implementação dessa ferramenta para a organização.

A alta administração de uma empresa de cosméticos decidiu fazer a análise de seu projeto, confrontando-a com as melho­res práticas dos concorrentes e verificando principalmente o nível de satisfação dos requisitos sob a ótica dos clientes da cadeia de suprimentos. Estas atividades correspondem a que etapa de definição dos canais de distribuição?