Questões Militares Sobre administração geral

Os Indicadores de Desempenhos devem ser comparáveis às metas definidas, seguindo referências adequadas internas ou externas à organização. De acordo com as determinações contidas na Norma ISO 9001:2008, as metas deverão ser:

"A preocupação de racionalizar, padronizar e prescrever normas de conduta ao administrador levou os engenheiros da Administração Científica a pensarem em princípios que pudessem ser aplicados a todas as situações possíveis.” (CHIAVENATO, 2014). Tendo por base essa afirmação, assinale a opção que apresenta um princípio da Administração Científica defendido por Frederick Taylor para aplicabilidade pela gerência.

O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Segundo Marshall Junior (2011), analise as afirmativas abaixo, sobre as fases do cicio PDCA:

I- Na 1ª fase devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.

II- Na 2° fase devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.

III- Na 3ª fase devem-se comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.

IV- Na 4ª fase devem-se estabelecer objetivos e metas, bem como os procedimentos para alcançá-los.

Assinale a opção correta.

Conforme Chiavenato (2014), a Teoria Matemática aplicada à solução dos problemas administrativos, denomina-se:

Existem vários critérios para estabelecer as categorias de processos organizacionais. O critério apresentado por Maranhão e Macieira (2010) estabelece três categorias: Processos Finalísticos, Processos de Apoio e Processos Gerenciais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo.

I- Os Processos Finalísticos têm por objetivo o cumprimento da missão da organização.

II- Os Processos de Apoio são aqueles cujos focos são a informação e a decisão vinculadas à gestão.

III- Os Processos Gerenciais são aqueles essenciais para o funcionamento orgânico da organização.

Assinale a opção correta.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. São exemplos concretos de FCS genéricas para qualquer processo, EXCETO:

Segundo Marshall Junior (2011), os métodos de gestão representam um conjunto de práticas disponíveis para uso no sistema de gestão das empresas. Assinale a opção que apresenta o método que é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional.

Dentre as novas abordagens da administração, Chiavenato (2014) destaca a reengenharia. Assinale a opção que apresenta uma consequência da reengenharia para a organização.

Segundo Marshall Junior (2011), existem cinco abordagens principais para a definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. A definição "Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos" está de acordo com quai abordagem?

As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas principalmente a partir de 1950, com base em conceitos e práticas existentes. Segundo Marshall Junior (2011), qual a ferramenta utilizada para representar problemas ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar os impactos?

A Teoria Geral de Sistemas (TGS) chegou à Teoria Geral da Administração (TGA) a partir da década de 1960 e tornou-se parte integrante desta. Assinale a opção que apresenta um pressuposto básico da TGS, conforme Chiavenato (2014).

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo.

A estrutura organizacional é um fator da empresa que pode afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. A estrutura ______________ é uma hierarquia em que cada funcionário possui um superior bem definido, sendo agrupados por especialização. A estrutura______________ envolve todas as estruturas em vários níveis e são frequentemente chamadas de organizações compostas. Já a estrutura______________ associa funcionalidade e complexidade.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo.

Um dos conceitos centrais na gestão de operações é (a) (o) ______________ . O ______________ coordena a demanda do mercado com os recursos internos da empresa de forma a programar taxas adequadas de produção de produtos finais. Já o ______________ é um processo caracterizado por revisões mensais e ajustes contínuos dos planos da empresa à luz das flutuações da demanda do mercado.

Dentre os objetivos de desempenho na produção, aquele que traz o significado do tempo decorrido desde que o cliente solicita produtos ou serviços até o momento em que os recebe, denomina-se:

Sobre os enfoques da qualidade aquele que é definido conceitualmente principalmente por levar em consideração os fatores técnicos da Engenharia e Produção, cabendo a excelência da Qualidade neste enfoque, uma ligação direta com a perfeição de um produto desde o seu projeto, denomina-se enfoque:

A abordagem que caracteriza a gestão estratégica da qualidade, considera que a qualidade é um “pacote” que engloba oito dimensões. Assim, aquela que indica o quanto um produto se aproxima de sua especificação ou da experiência anterior do cliente, denomina-se:

Analise as afirmativas sobre a gestão pela qualidade colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) A origem das discussões sobre a gestão pela qualidade foi motivada pelo cenário da financeirização econômica que vigorou a partir dos anos noventa.

( ) A tônica da qualidade no ambiente empresarial foi fortalecida a partir do momento em que os consumidores tomaram-se mais bem informados uma vez que a informação eleva o nível de exigência.

( ) Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que gerem benefícios temporários e adequados aos consumidores ao invés de gerar problemas a serem resolvidos.

( ) A falta de gestão pela qualidade numa Organização implica diretamente, na redução do capital investido em imobilizações patrimoniais.

( ) A compreensão do conceito de qualidade pode ter dois aspectos: o da Organização (compreensão objetiva) e o do cliente (compreensão subjetiva).

Entre os tipos de comportamentos que um líder pode motivar nos componentes da sua equipe de trabalho está aquele composto por atitudes como: busca do aprimoramento de produtos e procedimentos, ser útil aos clientes e aos colegas de trabalho, contribuindo para o sucesso da organização. Esse tipo de comportamento é definido como:

Quanto aos Indicadores de Desempenho utilizados no âmbito da gestão aquele que permite acompanhar importantes atividades-fim da organização como a conformidade dos serviços prestados em relação ao padrão estabelecido é denominado:

Analise as afirmativas sobre os manuais utilizados na gestão de processos, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O objetivo dos manuais na gestão de processos é facilitar a execução de procedimentos, uma vez que deles constam informações sistematizadas sobre as rotinas administrativas.

( ) A fase de qualificação da manualização é posterior a de itemizar os modelos manualizados. Enquanto esta lista os modelos de manuais a serem elaborados, naquela são colocados em prática os estudos realizados sobre os modelos escolhidos.

( ) A distribuição do manual em tempo hábil, de maneira tempestiva, com a participação dos gerentes envolvidos e com a devida divulgação junto aos servidores contribui parcamente para o sucesso da adoção das informações sistematizadas.

( ) O manual é feito para servir como fonte de consulta constante ao longo do tempo. Sem tomar-se instrumento que cerceia a criatividade dos servidores que dele fazem uso.