Questões Militares

Com relação ao Plano de Marketing, segundo Keller e Keller (2019), assinale a opção correta. 

A ouvidoria é algo ainda relativamente pouco estabelecido no Brasil, embora a função de ouvidor remonte ao tempo do Império e à figura sueca do ombudsman, criada no século XIX. Analise as afirmativas abaixo referentes às características da ouvidoria, segundo Neto (2015):
I- Trata-se de um elemento que atua em uma estrutura apropriada ao entendimento da clientela, para além das relações quotidianas de consumo. II- Para o exercício ideal dessa atividade, os cargos de ouvidor e de ombudsman devem ser imunes a perseguições e sanções internas por escalão superior, sob pena de seu mandato não poder exercer de fato uma advocacia em benefício da parte mais fraca diante das corporações, ou seja, do cliente ou usuário de serviços, do consumidor ou cidadão contribuinte - este último quando se trata de serviços privados baseados em tarifas e taxas. III- As finalidades do SAC são: conciliar interesses, aumentar o conhecimento da organização sobre o índice de satisfação do cliente com produtos e serviços e manter “comunicação de mão-dupla”.
Assinale a opção correta.

Segundo Kotler (2019), para tomar as melhores decisões táticas no curto prazo e decisões estratégicas no longo prazo, os profissionais de marketing precisam de informações oportunas, precisas e práticas sobre os consumidores, a concorrência e suas marcas. Descobrir a visão do consumidor e compreender suas implicações de marketing podem levar ao lançamento bem-sucedido de um produto ou estimular o crescimento de uma marca. Em relação à pesquisa de marketing, marque a opção correta.

Segundo Faustino (2019), que elemento deverá ser o epicentro de qualquer estratégia de marketing digital, uma vez que nos permite influenciar pessoas a tomar a decisão de comprar um produto ou serviço da nossa empresa em detrimento de um concorrente?

De acordo com Torquato (2015), quais unidades especializadas da área de comunicação coletiva estão relacionadas com o público externo?

Associe as colunas relacionando as modalidades de marketing com suas respectivas conceituações.

1. De relacionamento.

2. Institucional.

3. Endomarketing.

( ) Focado na máxima empatia, no contato com o cliente por meio de promoções e técnicas de comunicação geradoras de satisfação, envolvimento e identificação com relação à organização.

( ) Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização.

( ) Engloba todos os aspectos relacionados à fixação da marca na memória do público (share of mind), com o objetivo imediato de criar uma atitude favorável a organização nos diversos segmentos de público.

A sequência está correta em

De acordo com Bueno (2015), as ações e posturas que agregam valor aos conteúdos publicados nas mídias sociais para que eles não se reduzam a meros murais eletrônicos denominam-se

Sampaio (2013) apresenta algumas técnicas de comunicação que vão além da propaganda. A distribuição de amostras (ou unidades) de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de experimentação promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer os consumidores terem contato com seus produtos ou serviços são denominadas

Dentro do composto da comunicação organizacional (MIX), proposto por Kunsch (2003), qual tipo de comunicação se relaciona com os fluxos, com os níveis e com as redes formal e informal de comunicações, permitindo o funcionamento do sistema organizacional?

Com relação ao planejamento estratégico da comunicação, segundo Duarte (2011), assinale a opção correta.

Assinale a opção correta quanto ao conceito de Marketing, de acordo com Armando Sant'Anna.

Segundo a Classificação Lógica de Públicos de Fábio França (2009), é correto afirmar que:

Tomado como referência a análise de Herbert Blumer (1987), analise as afirmativas sobre o conceito de Público, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O público se constitui em um agrupamento natural e anticonvencional, espontâneo e que não é o preestabelecido.

( ) O público é um tipo de agrupamento no qual persiste um sentimento ou consciência identitária.

( ) A peculiaridade do público reside no desacordo e na discussão quanto ao que se deve fazer.

( ) Uma das características do público é a pouca interação ou troca de experiência entre seus membros.

( ) O público forma-se a partir do encontro de indivíduos com idéias diferentes a respeito de uma determinada questão, do desenvolvimento de uma relação e da construção de uma unanimidade através da eliminação das discordâncias.

Segundo Kunsch (2003), o planejamento apresenta características que contribuem para a flexibilidade e a adaptação das organizações ao meio ambiente. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que identifica algumas dessas características. 

I. O planejamento envolve ação: desenvolve-se ao longo de uma sequência de ações lógicas que são empreendidas de modo organizado.

II. O planejamento está voltado para o futuro: as decisões tomadas no presente podem impactar o futuro das organizações.

III.O planejamento volta-se para a eficácia: busca a maior efetividade possível para os objetivos pretendidos.

IV. O planejamento envolve decisão: exige a vontade política e a disposição consciente de planejar e executar um curso de ações.

V. O planejamento tem uma dimensão temporal: a duração dos planos obedece a prazos programados. 

É caracterizado tecnicamente pelo conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing, orientando-se para o mercado-alvo.

Sobre o conceito de stakeholder, podemos afirmar:

O conjunto de ferramentas de marketing que as empresas utilizam para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo denomina-se: