El Turismo Digital y la transformación del ecosistema
turístico
El turismo es uno de los sectores que se ha visto
altamente involucrado en la llamada ‘nueva era digital’. Se
ha transformado de tal manera, que ya no hay una vuelta
atrás al turismo ‘tradicional’. Esto ha provocado que debamos
replantear nuestras estrategias, relaciones profesionales,
herramientas de trabajo y sobre todo, nuestro ecosistema
turístico. Esto ya no es una opción, sino la manera de dar un
paso al futuro en este sector y no quedar obsoletos. Es una
oportunidad para reinventarnos, utilizar nuevas tecnologías
disruptivas, aprender nuevas estrategias y alcanzar retos.
Uno de los momentos en los que más podemos ver esta
transformación en el turismo es a la hora de ver quién lleva
el control de la situación. Antes, lo más usual es que fuesen
las empresas y administraciones las que llevaban la voz
cantante, sin embargo, ahora esto es trabajo de los turistas.
El turismo es uno de los sectores a los que más le conviene
invertir en digitalización y nuevas tecnologías para innovar en
proyectos digitales.
Como mencionamos, ahora son las personas que viajan
las que han tomado el control del turismo en lugar de las
empresas, agencias o administraciones. El turista ha dejado
de ser una persona pasiva que recibe informaciones, para
convertirse en un viajero activo que las busca, las compara,
contrasta, opina, pregunta, comparte y finalmente, decide.
El turista ha dejado de ser una única persona que valora y
decide sobre nuestros productos y servicios para convertirse
en una comunidad. Desde el momento en que algo le gusta
más o menos y decide compartirlo, el resto de personas con
las que lo comparta se verán influenciados a la hora de ellos
tomar una decisión. Por esta razón es tan importante ofrecer
el mejor servicio posible, de la manera más especial posible.
(https://secmotic.com/turismo-digital/#gref. Adaptado)