Questões de Administração de Recursos Materiais - Processo ou Ciclo de Compras para Concurso

Em relação à gestão de materiais, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma desvantagem no processo de horizontalização na compra de materiais.

Devido à demora na entrega dos materiais, Tibério foi questionado sobre o motivo do atraso. Assim, dirigiu-se ao setor de compras para averiguar a causa do problema. Constatou que o atraso ocorreu em virtude de uma série de fatores. Dessa forma, buscando melhor atender seus clientes internos, pesquisou sobre o funcionamento das compras públicas. Pode-se afirmar CORRETAMENTE que:

“O ________________ é um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, devendo representar fielmente todas as condições e características da compra aí estabelecidas, razão pela qual o fornecedor deve estar ciente de todas as cláusulas e pré-requisitos constantes do impresso, dos procedimentos que regem o recebimento das peças ou produtos, dos controles e das exigências de qualidade, para que o pedido possa legalmente ser considerado em vigor”.
A expressão que preenche corretamente a lacuna do texto, tornando-o verdadeiro, é: 

Embora o sistema de processamento de pedidos esteja cada vez mais automatizado e sofisticado, ele não é totalmente imune a problemas durante o ciclo do pedido. Na verdade, se verifica com relativa frequência a ocorrência de alguns tipos de problemas durante este ciclo. Qual é o tipo de problema diretamente relacionado à utilização de métricas diferentes por parte de clientes e fornecedores para avaliar o mesmo fenômeno, que, muitas vezes, é medido a partir de uma visão limitada por parte dos fornecedores e uma visão mais ampla por parte de seus clientes?