Questões de Concurso Comentadas sobre administração de marketing em administração geral

O planejamento estratégico de marketing engloba a etapa de auditoria de marketing.

A análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças faz parte da implantação operacional da estratégia escolhida para a organização.

A auditoria de marketing busca avaliar a correta execução do planejamento tático, bem como monitorar e avaliar o planejamento estratégico.

A análise do ambiente geral da organização faz parte do planejamento tático de marketing.

As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

Determinar quais atividades efetivamente contribuem para satisfazer as expectativas do cliente externo ou interno e identificar quais as atividades que contribuem no atendimento das necessidades do cliente.

É uma análise que ocorre junto com o planejamento financeiro, cujo objetivo é analisar quanto a organização tem disponível para ser investido em ações e melhorias, visando a alcançar os objetivos da organização.

Dar enfoque administrativo aplicado em uma organização que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos.

É a análise que auxilia os indicadores que avaliam os lucros que determinada venda obtém para determinados produtos comercializados pela organização.

Investir em inovação e qualidade.

Fornecer gratuitamente serviços e brindes caros para estimular as vendas.

Prestar um bom atendimento sob a ótica do cliente.

Oferecer preços mais baixos mantendo a qualidade e atendimento.

Melhorar continuamente o produto mantendo o preço acessível.

ter comportamento responsável frente ao que está sendo oferecido aos clientes e encorajar atitudes que mobilizam os indivíduos a agirem de forma consciente.

criar várias situações em que a empresa oferece vantagens comerciais para pessoas carentes.

atuar com a finalidade específica de construir a imagem de empresa socialmente responsável, independentemente das ações e valores que pratica no dia-a-dia.

criar e executar estratégias para obter benefícios e vantagens em programas governamentais.

as etapas do processo de vendas

os elementos de estratificação mercadológica

o grau de atendimento das necessidades do cliente/consumidor

os elementos do composto de marketing

consultiva

de alta pressão

em estados mentais

por resposta a estímulos

para satisfação de necessidades

entrega de valor para os clientes visando à manutenção ou à melhoria do bem-estar tanto dos clientes quanto da sociedade no longo prazo.

fabricação de produtos de qualidade e no seu aperfeiçoamento ao longo do tempo.

maximização do volume de vendas, da participação de mercado e dos lucros.

alcance de alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.

conhecimento das necessidades e dos desejos dos mercados-alvo e na entrega da satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.

coleta de dados internos da empresa

definição do plano de amostragem

definição do problema de pesquisa

escolha da metodologia a ser empregada

desenvolvimento do plano de pesquisa

definir seus canais de comunicação prioritários em função da redução de custo proporcionada pelas novas tecnologias de informação.

priorizar os canais de comunicação digitais e as vendas pessoais em detrimento da comunicação de massa.

priorizar os canais de comunicação de massa, deixando para as comunicações digitais e as vendas pessoais um papel de suporte.

integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.

coordenar seus canais de comunicação de modo que as mensagens institucionais sejam veiculadas em anúncios televisivos, e as mensagens comerciais em comunicações de e-mail e vendas pessoais.

internet, propaganda, promoção de vendas, relações públicas, marketing direto

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propaganda, distribuição, relações públicas, venda pessoal, marketing direto

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distribuição

negociação

segmentação

posicionamento

modelos de regressão

modelos de média móvel

opiniões dos executivos

intenções dos compradores

avaliações baseadas na capacidade de vendas

focalizar a venda imediata, mesmo que seja por apenas uma vez.

vender para qualquer um, desde que o cliente efetue o pagamento à vista.

vender a maior quantidade possível ao cliente, mesmo que tal quantidade não seja demandada.

induzir vendas a clientes estimulados por redução de preços.

controlar e garantir o bom andamento e feedback aos pedidos das contas selecionadas.

das regras de decisão fundamentais, com base na estratégia estabelecida pela cúpula organizacional.

das ações coletivas e individuais para prover as necessidades dos clientes, reconhecendo que sua percepção identifica a qualidade.

de aspectos concretos da qualidade, conhecidos como indicadores de qualidade, que a organização deverá implantar como elemento estratégico.

de componentes da cultura organizacional que possam privilegiar o processo de gestão da qualidade.

de dados concretos que priorizam o engajamento da equipe no esforço para a qualidade e para a satisfação dos clientes.

Praça

Promoção

Preço

Produto

Participação