Questões de Administração Geral - Atribuições das Áreas de Gestão para Concurso

Determinar quais atividades efetivamente contribuem para satisfazer as expectativas do cliente externo ou interno e identificar quais as atividades que contribuem no atendimento das necessidades do cliente.

É uma análise que ocorre junto com o planejamento financeiro, cujo objetivo é analisar quanto a organização tem disponível para ser investido em ações e melhorias, visando a alcançar os objetivos da organização.

Dar enfoque administrativo aplicado em uma organização que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos.

É a análise que auxilia os indicadores que avaliam os lucros que determinada venda obtém para determinados produtos comercializados pela organização.

Orçamentos de Vendas, de Produção, de Custo de Produção e de Caixa.

Orçamentos Internos, de Processos e de Gestão.

Orçamentos Operacional e Administrativo.

Orçamentos Internos e Externos.

Investir em inovação e qualidade.

Fornecer gratuitamente serviços e brindes caros para estimular as vendas.

Prestar um bom atendimento sob a ótica do cliente.

Oferecer preços mais baixos mantendo a qualidade e atendimento.

Melhorar continuamente o produto mantendo o preço acessível.

são compostos por fontes internas e externas à organização que permitem trazer fatos do passado, presente e projetar os cenários futuros.

são sistemas que, obrigatoriamente, utilizam a rede mundial de computadores para extrair informações estratégicas para a organização.

são compostos por fontes internas e externas à organização que permitem trazer fatos do passado, presente e projetar os cenários futuros.

são sistemas que utilizam grandes bancos de dados para armazenar as informações importantes para a organização.

são compostos apenas por informações gerenciais e são utilizados para auxiliar nas decisões estratégicas das organizações.

C - C - C - C

C - C - E - E

C - E - C - E

E - E - C - C

E - C - E - C

as fases são sempre seqüenciais e definidas por algum formulário de transferência de informações técnicas ou de entrega de componentes técnicos.

os níveis de custos e de pessoal são altos no início, atingem o valor mínimo durante as fases intermediárias e aumentam rapidamente quando o projeto é finalizado.

o nível de incertezas é mais alto e, portanto, o risco de não atingir os objetivos é maior no início do projeto.

a certeza de término geralmente se torna cada vez menor à medida em que o projeto continua.

a capacidade das partes interessadas de influenciarem nas características finais do produto do projeto e o custo final do projeto é mais baixa no início e torna-se cada vez mais alta conforme o projeto continua.

O recrutamento externo é mais econômico.

O recrutamento externo aproveita os investimentos em treinamentos de desenvolvimento de pessoal feitos por outras organizações.

O recrutamento externo apresenta o maior índice de validade e de segurança.

O recrutamento interno elimina o protecionismo e o nepotismo.

O recrutamento externo desenvolve um espírito sadio de competição entre o pessoal.

dos incidentes críticos.

das escalas gráficas.

da pesquisa de campo.

da escolha forçada.

de frases descritivas.

gráfico de Gantt;

PERT;

SWOT;

diagrama de Pareto;

método Delphi.

As pessoas não são o principal recurso das organizações.

As organizações estão em toda parte.

As organizações transformam os recursos para produzir resultados.

Em uma organização, cada pessoa realiza tarefas específicas que contribuem para o alcance dos objetivos.

Liderança é o ato de reunir uma estrutura ordenada e pronta para alcançar objetivos.

Direção é trabalhar com pessoas para obter a máxima eficiência, em comunhão com os objetivos da empresa.

Controle é decidir o que fazer, onde ir e como se pretende chegar lá.

Organização tem a finalidade de medir e avaliar os resultados referentes aos planos.

fechado - interdependentes – rígidos.

aberto - independentes – rígidos.

aberto - independentes – flexíveis.

aberto - interdependentes – flexíveis.

fechado - interdependentes - flexíveis.

I a, II c, III d, IV b

I d, II a, III b, IV c

I c, II a, III b, IV d

I d, II b III a, IV c

I c, II b, III d, IV a

Programa de treinamento somente para empregados.

Não participação dos terceirizados nas atividades sociais da empresa.

Vantagens diferenciadas aos colaboradores terceirizados.

Fornecimento de equipamento inferior ou não adequado ao terceirizado.

Criação de um clima organizacional favorável e, assim, uma melhor produtividade.

recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho, e pagamento

recrutamento, seleção, treinamento, pagamento e desligamento

recrutamento, seleção, desenvolvimento, avaliação de desempenho e pagamento

recrutamento, seleção, desenvolvimento, avaliação de desempenho, pagamento e desligamento

disponibiliza uma quantidade de dinheiro suficiente para saldar os compromissos mais urgentes assumidos pela empresa.

representa o somatório de todo o dinheiro que deu entrada no caixa da empresa em um determinado período.

serve para fazer a captação sistemática de recursos para a empresa.

tem a finalidade de controlar e informar as movimentações financeiras de entradas e saídas de valores monetários de um período preestabelecido.

Recrutamento

Seleção

Treinamento

Contratação

ter comportamento responsável frente ao que está sendo oferecido aos clientes e encorajar atitudes que mobilizam os indivíduos a agirem de forma consciente.

criar várias situações em que a empresa oferece vantagens comerciais para pessoas carentes.

atuar com a finalidade específica de construir a imagem de empresa socialmente responsável, independentemente das ações e valores que pratica no dia-a-dia.

criar e executar estratégias para obter benefícios e vantagens em programas governamentais.