Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso
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No que concerne aos conceitos básicos de qualidade total, ciclo PDCA e benchmarking, julgue o item subsecutivo.
É denominado benchmarking o processo de fabricação de instrumentos hospitalares em condições similares a outros existentes no mercado, com as mesmas especificações técnicas.
No que se refere à gestão do conhecimento organizacional, julgue o seguinte item.
A aplicação do benchmarking passa, em essência, pela
comparação de indicadores de desempenho e de processos
entre organizações de natureza semelhante.
Um diretor de empresa identifica a necessidade de recorrer à prática do benchmark.
Nesse sentido, ordena a seus gerentes que
Ao perceber falha no fluxo das informações em seu setor, Epaminondas, responsável pela área de recursos humanos do Tribunal de Justiça, decide realizar uma análise no setor de TI, referência de excelência no tribunal, para buscar procedimentos aplicáveis à sua divisão.
À luz dos conhecimentos sobre métodos de gestão, essa prática executada por Epaminondas se encaixa no conceito de: