Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A melhoria de entendimento sobre os processos de trabalho é um dos benefícios da implementação da Administração por Objetivos.
II. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica.
III. Um benchmark é um marco de referência utilizado para reconfigurar um processo e torná-lo ineficiente.
Marque a alternativa CORRETA:
A imitação das técnicas de administração é tão antiga quanto as organizações. A utilização da técnica do benchmarking (que significa usar um padrão ou ponto de referência) compreende cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade (MAXIMIANO, 2009). Com base no referido autor, relacione as cinco etapas da técnica do benchmarking enumeradas da Coluna 1 com as respectivas definições constantes na Coluna 2.
Coluna 1
1. Planejamento.
2. Análise.
3. Integração.
4. Ação.
5. Maturidade.
Coluna 2
( ) Este é o estágio da implementação, no qual é colocado em prática os resultados do benchmarking, com a avaliação contínua da implementação, com previsão de modificações e com a devida comunicação do progresso da implementação.
( ) Nesta etapa, as informações resultantes do benchmarking são utilizadas para definir as modificações no produto ou processo que foi comparado.
( ) Nesta etapa, o objetivo é definir a pesquisa das melhores práticas.
( ) Esta etapa compreende a coleta, o estudo e a interpretação dos dados sobre a organização escolhida como marco de referência.
( ) Esta etapa é quando a empresa chega ao estágio de incorporar as melhores práticas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Associe os termos apresentados ao seu respectivo significado:
(1) Offshoring
(2) Outplacement
(3) Downsizing
(4) Headhunter
(5) Benchmarking
(6) Empowerment
( ) Refere-se à terceirização de serviços fora do país de origem da empresa, buscando custos mais baixos sem prejuízo da qualidade.
( ) Técnica de administração que tem como objetivo o corte de pessoal para diminuir a quantidade de níveis hierárquicos.
( ) Visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.
( ) Proporciona aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que competem aos gerentes.
( ) Método que consiste na humanização no processo de demissão, tornando o processo menos impactante para o funcionário e, ao mesmo tempo, garantindo uma boa imagem para a empresa, tanto interna, quanto externamente.
( ) Profissionais contratados pelas empresas para buscar, no mercado de trabalho, os melhores candidatos aos cargos vagos.
Marque a opção que apresenta a associação CORRETA.