Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que auxilia
o gestor na análise dos processos e no desenvolvimento das
rotinas das atividades dos trabalhos, aumenta a
responsabilidade de todos os funcionários por conta de seu
engajamento nos processos da organização, pois suas etapas
não são isoladas, mas complementares, e cuja aplicação
resulta em melhorias concretas nos processos e nas
atividades das empresas.