Questões de Concurso Sobre clima e cultura organizacional na administração geral em administração geral

Leia o caso a seguir.


Os gestores da Y identificaram que a rotatividade de pessoal (turnover) na organização vem atingindo índices maiores do que o esperado. Tal situação tem impactado na produtividade dos colaboradores e na qualidade do atendimento ao cliente. Na percepção dos gestores, tal situação está relacionada com a insatisfação dos trabalhadores com o ambiente de trabalho. Dessa forma, os gestores da Y decidiram contratar uma consultoria externa para avaliar a qualidade do ambiente de trabalho e das relações de trabalho a partir da percepção dos seus colaboradores.

Elaborado pelo(a) autor(a).


Considerando a intenção dos gestores, a consultoria contratada deverá realizar um diagnóstico de

Leia o caso a seguir.


Na organização GG, os colaboradores são estimulados a trabalharem colaborativamente. Para tanto, foram criados internamente vários ambientes descontraídos nos quais os colaboradores podem se reunir de forma informal. Nesses ambientes é possível desde jogar videogame com um colega de trabalho até fazer pequenas refeições em grupo. A intenção é que os colaboradores passem mais tempo interagindo com os colegas para discutir ideias e estabelecer parcerias para novos projetos. Além disso os colaboradores também são incentivados a serem inovadores e a tomarem decisões próprias.


Elaborado pelo(a) autor(a).


Dessa forma, a organização GG consegue estabelecer um conjunto de valores compartilhados pelos seus colaboradores, denominado

As organizações não possuem sistemas de controles idênticos e podem optar por diferentes estratégias de controle organizacional. Nesse contexto, uma instituição que está tentando se tornar uma organização de aprendizagem, com departamentos pequenos e incertos, escolheu o controle de clã como estratégia de controle organizacional.

Para a implementação do controle de clã, essa organização valorizou as seguintes caraterísticas:

A respeito da cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

| A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

II O clima organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

llI Os artefatos representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.

Assinale a alternativa correta.

Qual é o termo usado para descrever o conjunto de características que tornam as pessoas únicas, mas que também as conectam umas às outras?

Um laboratório de análises clínicas, apesar de saber da necessidade de estabelecer inovações para possibilitar o seu desenvolvimento, tem tido dificuldade para realizar as mudanças necessárias diante de um mercado altamente competitivo. Essa empresa familiar sempre teve uma cultura forte, com uma uniformidade de comportamento e perfil de funcionários. O laboratório se atenta à qualidade, por meio de um atendimento preciso, com atenção e análise aos detalhes para as demandas, focando em um processo de trabalho individualizado, para que não haja distração dos funcionários. Seus dirigentes acreditam que, dessa maneira, conseguem sobressair diante dos concorrentes. Contudo, isso não tem sido suficiente e mudanças precisam acontecer, mas eles enfrentam muita dificuldade para que essas mudanças sejam efetivadas.

Diante do contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir.

I. Uma das características defendidas pela cultura forte desse laboratório é o foco na equipe.

II. A cultura dessa organização mostra-se como um passivo para a mudança.

III. A cultura organizacional do laboratório reforça uma barreira para a diversidade.

IV. Uma cultura forte eleva a possibilidade de um alto controle comportamental.

V. Uma cultura forte dificulta o sentido de identidade aos membros da organização.

Estão corretas as afirmativas

Considere que um hospital foi inaugurado no ano 2011 e, desde sua criação, seus diretores sempre acreditaram que contar com profissionais médicos bem capacitados seria suficiente para suprir o atendimento aos clientes e satisfazer aos resultados financeiros. Para eles, não importava a forma de gerir as pessoas, e sim pensar numa gestão centralizada, com decisões lentas, que evitassem os riscos para a organização. Assim foi feito, e até o ano de 2019 parecia dar certo. Mas, a partir de então, o cenário mudou. Houve muitas reclamações dos clientes, funcionários insatisfeitos pedindo demissão, ocorreram muitos erros nas guias elaboradas pela área administrativa, o que envolveu muitos prejuízos. Até mesmo os médicos, que antes demonstravam satisfação pelo seu trabalho e se sentiam reconhecidos, perderam essa percepção. As enfermeiras faltavam muito, e muitos pedidos de demissão chegavam ao setor de Recursos Humanos. Percebeu-se conflitos entre as diversas áreas do hospital, o que causou lentidão no processo. Ao adentrar o ano de 2024, constatando um maior déficit financeiro, o diretor do hospital reuniu todas as áreas, buscando entender o que estaria acontecendo, abrindo espaço e ouvidos à percepção de cada área, e dando voz a outras pessoas, que não só os diretores, a fim de tomar uma decisão.

Diante do contexto apresentado e dos conceitos de cultura e clima organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A cultura organizacional desse hospital parece não ter representado um empecilho para o seu desenvolvimento diante do século XXI.

II. Percebe-se uma necessidade de estabelecer o monitoramento do clima organizacional do hospital.

III. Por suas palavras e maneira de se comportarem, os altos executivos estabelecem normas que se difundem pela organização, solidificando uma cultura organizacional, que, por sua vez, influencia no clima organizacional.

Na análise de cultura e clima organizacional desse hospital, estão corretas as afirmativas

Ela pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos, das histórias, dos mitos, valores. Para Schein (2009) é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhado por todos os membros da organização. Ou ainda, o padrão de suposições básicas compartilhadas aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. A que se refere o conceito acima? 

Organogramas são gráficos representando a estrutura da empresa e são de vários tipos. A figura a seguir representa que tipo de organograma?

Organizações e trabalhadores buscam objetivos próprios e diferentes, que nem sempre coincidem e se ajustam mutuamente, mas que podem ser coordenados de forma a garantir uma relação ganha-ganha. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de objetivo individual. 

Uma equipe de trabalho é, geralmente, um grupo de pessoas com habilidades complementares e comprometidas pelos objetivos comuns. Dessa forma, ao realizar uma atividade proposta em equipe é preciso haver

De acordo com Schein (2009), a cultura de um grupo pode agora ser definida como padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas.

I. Cultura organizacional possui componentes básicos essenciais à sua compreensão: Artefatos, Crenças e Valores, Pressupostos ou Suposições Básicas.
II. Os artefatos são as estruturas e processos organizacionais visíveis, as primeiras visualizações das características peculiares de um grupo, vestuários, os símbolos, os logotipos, o layout, slogans, os padrões comportamentais, arquitetura e linguagem de um ambiente organizacional.
III. Pressupostos ou Suposições Básicas são as verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes, profundamente internalizadas pelos membros da organização que deixam de ter uma forma explícita. Extraem os significados das ações e percepções do ambiente cognitivo corporativo, traduzem percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes, assumidos como verdadeiros que traduzem um conjunto de percepções e ações padronizadas.

Está correto o que se afirma em

De acordo com Campos (2021), o clima organizacional é um aspecto crucial que influencia o ambiente de trabalho e o desempenho dos colaboradores dentro de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto relacionado ao clima organizacional.

A cultura organizacional se constitui como fator decisivo para os processos de gestão de pessoas. De acordo com o que considera Chiavenato,

A cultura está no DNA das organizações. [...] Representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de desempenho entre os funcionários [...], influenciando seus comportamentos e práticas cotidianas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de janeiro: Elsevier, 2004. p. 154. Adaptado.

Nessa perspectiva, se a “cultura está no DNA das organizações” e impacta o desempenho destas, é fundamental que a liderança leve em consideração a diversidade organizacional, em termos dos contextos e das singularidades das circunstâncias internas e externas.

Para isso, a partir das contribuições de Chiavenato apresentadas acima, dadas as características, o tipo de liderança que melhor se alinha à ideia indicada é a liderança

Na função de gestor de pessoas na Universidade Federal de Sergipe, você necessita realizar pesquisas para avaliar como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, além de verificar o grau de satisfação com o contexto que as cerca. Qual tipo de pesquisa você deve realizar para atender a essa finalidade?

Qual é o elemento que representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização?

A cultura organizacional possui um importante papel central no alinhamento estratégico da empresa, é também diversificada e complexa, refletindo as várias formas pelas quais a organização pode operar e interagir com seus funcionários e o mundo exterior. Dentre os quatro principais tipos de cultura organizacional, identifique um deles abaixo.

[Questão Inédita] A cultura organizacional é importante para uma empresa porque:

Manifestada no ambiente de trabalho, normas de comunicação, rituais e políticas, uma cultura forte promove identidade, coesão e motivação entre empregados. Contudo, uma cultura inadequada pode levar à baixa moral, resistência a mudanças e diminuição da eficácia organizacional.
Com relação à cultura organizacional, avalie as afirmativas a seguir:
I. O conceito de cultura implica estabilidade estrutural, profundidade, extensão e padrões, refletindo que a cultura é um fenômeno aprendido para um grupo, assim como a personalidade e o caráter são para um indivíduo.
II. A integração é uma característica implícita da cultura, pois sugere a união dos elementos em uma "gestalt" que conecta os diversos componentes em um nível mais profundo.
III. Cultura sugere estabilidade estrutural no grupo, significando que algo "cultural" é compartilhado e estável, definindo o grupo.

Está correto o que se afirma em

Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, comportamentos e práticas que caracterizam uma organização, moldado ao longo do tempo e influenciando as interações internas e externas.
Assinale a opção que apresenta a sensação transmitida em um grupo pelo layout físico e o modo como os membros da organização interagem entre si, com clientes ou outros públicos externos.