Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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As organizações não possuem sistemas de controles idênticos e podem optar por diferentes estratégias de controle organizacional. Nesse contexto, uma instituição que está tentando se tornar uma organização de aprendizagem, com departamentos pequenos e incertos, escolheu o controle de clã como estratégia de controle organizacional.
Para a implementação do controle de clã, essa organização valorizou as seguintes caraterísticas:
O elemento da comunicação que descreve o suporte físico por meio do qual passa a mensagem é denominado
Com relação aos formulários, assinale a alternativa que apresenta benefício(s) prático(s) ou vantagem(ns) de sua utilização nas empresas.
O correio de voz é uma ferramenta comum de comunicação usada em muitos ambientes de trabalho e pessoais. Além disso, oferece a conveniência de acessar e gerenciar mensagens remotamente. Qual das seguintes afirmações melhor descreve uma característica chave do correio de voz?
Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?
No processo de comunicação, onde há o recebimento e a transmissão de informações, quando o código utilizado pelo locutor é desconhecido pelo interlocutor, caracteriza-se o seguinte elemento da comunicação:
A transmissão de informações no local de trabalho deve ser feita de maneira que preserve a integridade e a confidencialidade das mesmas. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser prática que contribui para a segurança da informação:
Em um ambiente corporativo, a capacidade de receber e transmitir informações de forma eficaz é fundamental para a eficiência operacional e o sucesso da comunicação interna e externa. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das alternativas listadas, seja uma técnica eficiente para garantir a clareza na comunicação:
Leia o caso a seguir.
Em uma reunião de equipe, o gestor apresenta a necessidade de um voluntário para liderar um novo projeto que demandará tempo e esforço consideráveis. Uma integrante da equipe responde: “Não me sinto confortável assumindo essa responsabilidade extra neste momento. Posso ajudar em outras áreas, mas preciso manter um equilíbrio em minhas tarefas”.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Esse caso é um exemplo de
Uma empresa de tecnologia está enfrentando desafios na comunicação interna devido ao rápido crescimento da equipe e à diversidade de departamentos e projetos. Como resultado, surgem problemas de alinhamento de objetivos e falta de integração entre os membros da equipe. Considerando a situação descrita sobre os desafios de comunicação interna enfrentados pela empresa de tecnologia, qual dos seguintes tipos de comunicação organizacional é mais relevante para resolver esses problemas específicos?
As reuniões são consideradas fundamentais no ambiente corporativo por diversas razões, pois proporcionam um espaço para a comunicação, colaboração e tomada de decisões entre membros da equipe e líderes. Um aspecto fundamental a ser considerado ao organizar uma reunião eficiente no ambiente corporativo é:
Ao apresentar uma ideia aos colegas de trabalho, um profissional percebe que alguns membros estão céticos em relação à proposta. Qual das seguintes falas melhor reflete uma forma de comunicação assertiva que esse profissional pode utilizar para lidar construtivamente com a situação?
( ) Principais etapas para o processamento do serviço;
( ) Organograma do órgão prestador do serviço;
( ) Formas de prestação do serviço;
( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;
( ) Previsão do custo por usuário do serviço
Assinale a sequência correta.
Dentre esses cuidados, é imprescindível que a(o)
(i) de fácil entendimento, para que qualquer pessoa seja capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador, garantindo transparência e validade;
(ii) economicamente viável, de modo que os benefícios decorrentes do indicador sejam maiores que os custos incorridos na medição;
(iii) de fácil identificação no que se refere à origem dos seus dados, ao seu registro e à sua manutenção, e, sempre que possível, deve-se transformar os resultados em gráficos para promover um acompanhamento mais preciso.
Esses três requisitos de qualidade indicam que esse gerente considera fundamental que os indicadores de desempenho de sua organização respeitem, respectivamente, a
I. A filtragem, como barreira de comunicação, atrapalha o processo, porque o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
II. A percepção seletiva ajuda no processo de comunicação, pois permite que o receptor selecione apenas o que é importante na mensagem.
III. O excesso de informações pode gerar sobrecarga de informação, o que é considerado uma barreira no processo eficaz de comunicação.
verifica-se que está/ão correta/s
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