Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Quais são os principais elementos do processo de comunicação?

De acordo com Rheingold, “as comunidades virtuais são agregados sociais que surgem da rede (internet), quando uma quantidade suficiente de gente leva adiante essas discussões públicas durante um tempo suficiente, com suficientes sentimentos humanos, para formar redes de relações pessoais no ciberespaço.”

RHEINGOLD, 1995. p. 20. Apud RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. p. 137.

De acordo com a definição anterior, são elementos formadores da comunidade virtual, exceto:

Em relação aos tipos de evento, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

1. Conferência.

2. Convenção.

3. Feira.

4. Fórum.

5. Debate.

( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de forma ampla, de temas específicos e de atualidade com a presença e participação ativa de elevado número de pessoas interessadas ou representantes de setores de atividades ou associações de classe.

( ) Consiste na apreciação e discussão de temas específicos, em geral controvertidos e antagônicos, por vários debatedores, defendendo pontos de vista e posições diferenciadas.

( ) Evento de caráter comercial e de grande porte que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores, compradores ou clientes, bancos etc., para estabelecer contatos comerciais, exposição de produtos, serviços ou lançamento de novas tecnologias.

( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis, que tem por objetivo básico o congraçamento e integração de grupos, classes ou organizações promotoras.

( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso, de bom nível cultural e diversificado.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.

A respeito dos diferentes meios de comunicação, considere as afirmativas abaixo:

1. Carta Comercial é um meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta.

2. A Mensagem Eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias e precisão. Ao redigir um e-mail, o redator ocupa-se em dar resposta aos seguintes elementos: o que, para quem, para que, quando ocorreu o fato, como e por que.

3. Formulário é o veículo de comunicação escrita cujo objetivo é a transmissão de dados segundo uma ordem preestabelecida, cuja finalidade é angariar informações necessárias ao processo decisório.

4. Relatórios Administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. O relatório menos frequente é o informal, ou seja, aquele oriundo de uma conversa, conferência, carta ou memorando.

Assinale a alternativa correta.

As metáforas não são usadas como um artifício de linguagem para melhorar o discurso, mas como uma forma de pensar e de ver que determina como compreendemos nosso mundo organizacional. Morgan preocupa-se em caracterizar as principais metáforas que podem ser utilizadas para entender os processos organizacionais, enfatizando que é necessário lançar mão de várias delas e não de uma única para melhorar nossa habilidade compreensiva de “ler e interpretar” os diferentes aspectos que coexistem e se complementam dentro da realidade organizacional, por mais paradoxal que esta possa parecer” (Medeiros, João Bosco, Hernandes Sonia. 2006, p. 43-46).

Considerando o trecho acima, assinale a alternativa que contempla as sete metáforas presentes no estudo da comunicação organizacional.

Sobre os modelos de comunicação, considere as seguintes afirmativas:

1. O modelo mecanicista é um modelo físico e não humano. Ele considera que de um lado da comunicação há uma fonte e do outro um destinatário. A fonte transmite um sinal, que é captado pelo receptor. O sinal pode ser impedido por um ruído e a mensagem chegar de forma distorcida ao destinatário.

2. Enquanto o modelo circular da comunicação ocupa-se da realimentação do processo, os modelos lineares de comunicação tratam da transmissão da mensagem de um emissor a um receptor, sem se preocupar com a reciprocidade, característica da comunicação humana.

3. Os modelos psicológicos de comunicação consideram fonte e receptor como destinador e destinatário, como pessoas. É no íntimo das pessoas que ocorrem os processos de composição e de interpretação da mensagem. O receptor seria estimulado pela mensagem a processar uma interpretação.

4. O modelo sistêmico de comunicação ocupa-se de integrar a descrição dos elementos e dos processos da comunicação, procurando compreender sua funcionalidade em determinado contexto. É o enfoque sistêmico que traz a dimensão estratégica das comunicações humanas.

5. A comunicação não exige necessariamente a presença de um emissor (destinador), um receptor (destinatário), canal e mensagem, visto que, para que o processo se estabeleça, basta apenas um dos envolvidos interpretar a informação e enviar uma resposta.

Assinale a alternativa correta.

O processo de comunicação é um ponto de importância destacada para a coesão e o equilíbrio nas empresas.

Com relação ao processo de comunicação, é incorreto afirmar:

Marque a alternativa correta em que estão listados os fluxos de comunicação de uma companhia:

Maria, recém-empossada ao cargo de recepcionista na empresa Codemar, resolveu arrumar todos os documentos da comunicação administrativa em uma pasta. Entre eles, estão:

Há três variáveis fundamentais que afeta a natureza das comunicações. Quais são elas?

Defina, de acordo com os preceitos do livro ‘Tratado da Comunicação Organizacional e Política, de Gaudêncio Torquato, identidade e imagem:

Gabriela, recém-formada em Gestão Pública, entende que as organizações hoje têm maior preocupação com o meio ambiente social. Entre as novas estratégias de comunicação das organizações, marque a opção correta:

Margarida K. Kunsch é professora-doutora da escola de comunicação e artes da universidade de São Paulo. É autora do livro “Relações públicas e modernidade: novos paradigmas da comunicação organizacional”.

Kunsch afirma que:

Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada.

Assinale nas alternativas abaixo qual NÃO representa uma frente de trabalho da comunicação organizacional.

Consideremos um Briefing de uma campanha de comunicação. Este Briefing deve conter alguns elementos obedecendo uma sequencia lógica de ordenação.

A opção que melhor apresenta a sequencia de apresentação de um Briefing voltado para uma campanha de comunicação é:

Pedro, novato em uma empresa de tecnologia, perguntou ao supervisor do departamento quais as formas de comunicação da organização. Quais são elas ?

70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus objetivos por causa de algum problema na comunicação. É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma barreira para a comunicação eficaz o(a)

Um novo Presidente assumiu o comando de uma empresa pública e convocou os empregados da companhia para uma apresentação inicial, elencando as novas políticas e objetivos de sua gestão.
Com base nos conceitos de comunicação, assinale a opção que apresenta exemplifica corretamente um tipo de barreira na transmissão da mensagem pelo Presidente. 

Quanto às barreiras da comunicação, é correto afirmar:

Barreiras à comunicação são variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente fazendo com que a mensagem, tal como é enviada, se torne diferente da mensagem, tal como é recebida. Existem três tipos de barreiras à comunicação humana: pessoais, físicas e semânticas. Identifique abaixo a alternativa que contêm exemplo de barreira semântica: