Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 37

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGM - RJ Prova: FGV - 2023 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno |

Q2116269 Administração Geral

Gerenciar os riscos refere-se a, dentre outros, implantar o processo de gestão de riscos, que deve ser incorporado aos demais processos organizacionais, a começar do planejamento estratégico, de forma a subsidiar a tomada de decisão e assegurar o alcance dos objetivos, sejam eles estratégicos, operacionais, específicos de um projeto, processo, função, serviço, produto, ativo ou programa. Considera-se que o processo de gestão de riscos está totalmente integrado à gestão quando:

A

os gestores estão em fase de treinamento e conscientização acerca das suas responsabilidades com respeito à gestão de riscos;

B

o processo é executado de maneira assistemática por toda a organização e está sendo integrado aos objetivos estratégicos e à cadeia de valor da organização;

C

os protocolos de comunicação definidos são aplicados em pelo menos uma etapa do processo;

D

mudanças no perfil de riscos, incidentes de risco e riscos com nível acima do apetite a risco são reportados às instâncias superiores;

E

processos e projetos relevantes já estão identificados e, por isso, não precisam mais ser avaliados quanto a riscos.

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Q2116268

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGM - RJ Prova: FGV - 2023 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno |

Q2116268 Administração Geral

Administrar os riscos refere-se a, dentre outros, estabelecer as funções da segunda linha. O Institute of Internal Auditors (IIA) orienta que essas funções fornecem apoio e questionamento às decisões e ações da primeira linha. Um dos papéis exercidos pela segunda linha é fornecer expertise complementar, apoio, monitoramento e questionamento quanto ao gerenciamento de riscos, desenvolvimento, implantação e melhoria contínua das práticas de gerenciamento de riscos e controle interno, exatamente nos níveis de:

A

programa, hardware e indivíduo;

B

portfólio, software e presidência;

C

fluxo informacional, algoritmos e almoxarifado;

D

projeto, cloud e ouvidoria;

E

processo, sistemas e entidade.

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Q2116267

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGM - RJ Prova: FGV - 2023 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno |

Q2116267 Administração Geral

Gerir os riscos refere-se a, dentre outros, definir e implementar a estrutura de gestão de riscos. Essa estrutura exige o comprometimento da liderança com a gestão de riscos. Os objetivos e o comprometimento com a gestão de riscos devem ser formalizados numa política. Para além da política, a estrutura de gestão de riscos deve abranger:

A

o propósito da organização para gerenciar riscos e vínculos com seus objetivos e outras políticas;

B

o reforço da necessidade de integrar a gestão de riscos na cultura global da organização;

C

a integração da gestão de riscos nas atividades principais e na tomada de decisão e atribuição de autoridades e responsabilidades;

D

as formas de medição e reporte no âmbito dos indicadores de desempenho da organização;

E

o estabelecimento de fluxos de comunicação para compartilhar informações e decisões acerca de gestão de riscos interna e externamente.

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Q2116265

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGM - RJ Prova: FGV - 2023 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno |

Q2116265 Administração Geral

A gestão de riscos serve para identificar e entender os riscos e manter as instâncias responsáveis informadas para que as respostas aos riscos sejam apropriadas. Nesse intuito, assim como para garantir a alocação de recursos e a existência dos canais de comunicação necessários, a organização precisa implantar uma estrutura de gestão de riscos:

A

adequada às suas necessidades, sem precisar definir o processo de gestão de riscos, contanto que seja integrado à gestão e à tomada de decisão;

B

adequada às suas necessidades, e definir o processo de gestão de riscos integrando-o à gestão e à tomada de decisão;

C

superior às suas necessidades, e definir o processo de gestão de riscos integrando-o à gestão e à tomada de decisão;

D

superior às suas necessidades, e por isso sem precisar definir completamente o processo de gestão de riscos, ainda que integrado à gestão e à tomada de decisão;

E

superior às suas necessidades, e definir o processo de gestão de riscos sem precisar integrá-lo à gestão e à tomada de decisão.

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Q2112594

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEED-PR Prova: Instituto Consulplan - 2022 - SEED-PR - Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios |

Q2112594 Administração Geral

O presidente da Localiza, maior locadora de veículos do país, Salim Mattar, é um líder com elevada inteligência emocional. Um dos fundadores da empresa, Mattar é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa. De acordo com um conselheiro da Localiza, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores. Os conceitos de Inteligência Emocional (IE) são apresentados com argumentos favoráveis e contrários. São considerados argumentos favoráveis à IE, EXCETO:

A

Tem apelo intuitivo.

B

É um conceito muito vago.

C

Está associada ao desempenho.

D

É biologicamente fundamentada.

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Q2109895

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |

Q2109895 Administração Geral

As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si. As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma barreira

A

administrativa.

B

física.

C

fisiológica.

D

psicológica.

E

semântica.

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Q2109894

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |

Q2109894 Administração Geral

No processo de comunicação, a retroalimentação ou o feedback é a

A

conversão da informação em mensagem pelo remetente.

B

retenção seletiva do significado das informações.

C

transmissão da mensagem do emissor por meio de um canal.

D

resposta do receptor ao emissor, qualificando a mensagem.

E

ação de transformar em códigos o que se deseja transmitir.

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Q2106314

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AGENERSA - RJ Prova: FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Assistente Técnico de Regulação |

Q2106314 Administração Geral

A comunicação está presente em todos os processos da organização, tendo papel fundamental no cumprimento dos objetivos organizacionais.
Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.

A

Os ruídos da comunicação podem ser causados por barreiras como a filtragem, quando, em função do grande volume de informações, o destinatário não consegue processar integralmente a mensagem.

B

O canal que fornece uma ampla variedade de sinais de informação é considerado um canal rico, porque permite um feedback instantâneo daquele que recebe a mensagem.

C

A comunicação formal é planejada e estruturada de modo a alcançar os diversos departamentos da organização de forma padronizada, a exemplo da rede de boatos.

D

O fluxo de comunicação, que ocorre do nível operacional para o gerencial, é chamado de descendente.

E

As estratégias de marketing de comunicação direcionadas para os clientes da organização, tendo como finalidade a fidelização desses clientes, são definidas como endomarketing.

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Q2103915

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Braga - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Braga - RS - Oficial Administrativo |

Q2103915 Administração Geral

Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação são restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino. Segundo o autor, são fontes de ruídos:
I. Dificuldade com o idioma. II. Preconceitos pessoais. III. Desatenção ou negligência. IV. Laconismo ou superficialidade.
Quais estão corretas?

A

Apenas I e II.

B

Apenas III e IV.

C

Apenas I, II e III.

D

Apenas II, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q2101831

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Assistente Administrativo |

Q2101831 Administração Geral

Mazulo e Liendo (2010) definem que o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, relacionadas às principais formas de atendimento: presencial, telefônico e virtual:
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2101816

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Assistente Administrativo |

Q2101816 Administração Geral

Segundo as disposições do Regimento Administrativo do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul – BRDE, os membros da Diretoria e do Conselho de Administração que vierem a ser substituídos em razão do limite de reconduções estabelecido no referido regimento permanecerão em seus respectivos cargos até a posse dos novos administradores, sendo demissíveis _______________, a critério do Governador do Estado pelo qual foram indicados.
Assinale a alternativa que, segundo Kaspary (2017), identifica a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que diz da demissibilidade do funcionário público que depende somente da vontade do Governo ou do Agente da Administração, sem precedência de causa justificada, e que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

Ad nutum

B

Ad arbitrium

C

Ad referendum

D

Ad litteram

E

Ad hoc

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Q2098092

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente de Alunos |

Q2098092 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2086024

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Técnico Judiciário Área Administrativa |

Q2086024 Administração Geral

O mecanismo denominado ajuste espontâneo, existente no âmbito interno das organizações diz respeito

A

à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente.

B

à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas atividades, sem demandar relação de subordinação.

C

ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e outros fatores ligados à baixa produtividade.

D

à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados.

E

ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos objetivos estratégicos estabelecidos para a organização.

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Q2084179

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGER-ES Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Direito |

Q2084179 Administração Geral

“A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa o intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. A comunicação _______________ é aquela que flui de cima para baixo, se prestando mais a informações que não apresentam controvérsias, e quando o propósito é mais informativo do que persuasivo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

formal

B

informal

C

ascendente

D

descendente

E

lateral ou horizontal

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Q2056521

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Câmara de Contagem - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Câmara de Contagem - MG - Técnico Administrativo |

Q2056521 Administração Geral

No âmbito da comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.

A

V V F F

B

F F V V

C

V F V V

D

F V F F

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Q2055939

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 7ª Região (DF) Prova: Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |

Q2055939 Administração Geral

As comunicações na empresa podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal, diagonal ou transversal e vertical. É uma vantagem das comunicações horizontal e diagonal:

A

apresentarem informações mais confiáveis.

B

poderem evitar conflitos e antagonismos.

C

apresentarem menor distorção no processo de comunicação entre as pessoas.

D

poderem auxiliar o planejamento, a coordenação e o controle, pois o chefe tem mais informações.

E

poderem aumentar a autoridade da chefia.

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Q2055309

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055309 Administração Geral

A comunicação externa caracteriza-se por:

A

Abordando pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa, mídia e autoridades.

B

Ocorre dentro da organização ou grupo, entre dois ou mais indivíduos, entre grupos distintos de funcionários e entre empregadores e trabalhadores.

C

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante.

D

Comunicação organizacional que move-se do topo para a base, ou seja, no CEO ou Presidente para baixo, ou seja, é a comunicação que flui pela cadeia de comando: ordens, diretivas, estratégias, informações gerais, políticas, etc.

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Q2055308

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055308 Administração Geral

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante, pode ser categorizada como comunicação:

A

Descendente

B

Ascendente

C

Externa

D

Interna

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Q2055307

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055307 Administração Geral

Comunicação Organizacional é o processo em que a organização e sua liderança planejam e executam a comunicação dos valores, metas e resultados esperados ou atingidos pela empresa ocorrendo, inclusive, no serviço público. A comunicação pode ser:

A

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa.

B

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal e interativa.

C

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa, Massa.

D

Externa, apenas.

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Q2055306

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055306 Administração Geral

É o ato de estabelecer pensamentos entre pessoas, sendo a base para toda integração humana, uma atividade dinâmica e contínua de troca de experiências, instruções e informações com o objetivo de informar e influenciar as atitudes e pensamentos.

A

Dança

B

Comunicação

C

Alusão

D

Recepcionar

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Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

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