Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
Foram encontradas 2.006 questões
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Nova Mutum - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Nova Mutum - MT - Analista Administrativo |
Q2117808
Administração Geral
O processo de comunicação é composto por várias partes
que seguem um fluxo bem definido. Uma das partes desse
processo que é o veículo pelo qual a mensagem é encaminhada
denomina-se:
Q2117686
Administração Geral
A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue o item.
O feedback faz a verificação do sucesso na transmissão
de uma mensagem pretendida inicialmente. Ele
determina se a compreensão foi obtida.
Q2117685
Administração Geral
A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue o item.
O ruído é composto das barreiras à comunicação que
distorcem a clareza da mensagem, como, por exemplo,
problemas de percepção, excesso de informações e
dificuldades semânticas.
Q2117684
Administração Geral
A respeito da comunicação e de seus elementos, julgue o item.
O emissor é o sujeito a quem a mensagem se dirige
e, antes de ela ser recebida, seus símbolos precisam
ser traduzidos, de forma que o conteúdo possa ser
compreendido pelo emissor.
Q2116271
Administração Geral
Gerenciar os riscos refere-se a, dentre outros, implementar um
processo de gestão de continuidade de negócios para se preparar
e reduzir os efeitos de possíveis incidentes, sejam naturais ou
provocados pelo homem, que tenham o potencial de interromper
as atividades da organização. A organização utiliza os resultados
do processo de avaliação de riscos para definir a estratégia de
proteção e recuperação das suas atividades prioritárias em caso
de desastres. A estratégia deve ser desdobrada em planos de
continuidade que estabeleçam procedimentos e responsáveis, e
que sejam testados.
Quando ocorrem os desastres, são fundamentais para o sucesso
da execução dos planos de continuidade de negócios:
Q2116270
Administração Geral
Gerir os riscos refere-se a, dentre outros, gerenciar os riscos
críticos. Os riscos críticos, ou seja, aqueles com potencial de
impacto significativo nas operações e nos resultados, devem ser
avaliados com precisão e os respectivos planos de mitigação
devem ser monitorados.
Como boa prática, o reporte acerca desses riscos deve ser:
Q2116269
Administração Geral
Gerenciar os riscos refere-se a, dentre outros, implantar o
processo de gestão de riscos, que deve ser incorporado aos
demais processos organizacionais, a começar do planejamento
estratégico, de forma a subsidiar a tomada de decisão e
assegurar o alcance dos objetivos, sejam eles estratégicos,
operacionais, específicos de um projeto, processo, função,
serviço, produto, ativo ou programa.
Considera-se que o processo de gestão de riscos está totalmente
integrado à gestão quando:
Q2116268
Administração Geral
Administrar os riscos refere-se a, dentre outros, estabelecer as
funções da segunda linha. O Institute of Internal Auditors (IIA)
orienta que essas funções fornecem apoio e questionamento às
decisões e ações da primeira linha.
Um dos papéis exercidos pela segunda linha é fornecer expertise
complementar, apoio, monitoramento e questionamento quanto
ao gerenciamento de riscos, desenvolvimento, implantação e
melhoria contínua das práticas de gerenciamento de riscos e
controle interno, exatamente nos níveis de:
Q2116267
Administração Geral
Gerir os riscos refere-se a, dentre outros, definir e implementar a
estrutura de gestão de riscos. Essa estrutura exige o
comprometimento da liderança com a gestão de riscos. Os
objetivos e o comprometimento com a gestão de riscos devem
ser formalizados numa política.
Para além da política, a estrutura de gestão de riscos deve
abranger:
Q2116265
Administração Geral
A gestão de riscos serve para identificar e entender os riscos e
manter as instâncias responsáveis informadas para que as
respostas aos riscos sejam apropriadas.
Nesse intuito, assim como para garantir a alocação de recursos e
a existência dos canais de comunicação necessários, a
organização precisa implantar uma estrutura de gestão de riscos:
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109895
Administração Geral
As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si.
As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma
barreira
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109894
Administração Geral
No processo de comunicação, a retroalimentação ou o
feedback é a
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
AGENERSA - RJ
Prova:
FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Assistente Técnico de Regulação |
Q2106314
Administração Geral
A comunicação está presente em todos os processos da
organização, tendo papel fundamental no cumprimento dos
objetivos organizacionais.
Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.
Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Braga - RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Braga - RS - Oficial Administrativo |
Q2103915
Administração Geral
Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação são restrições ou limitações
que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal
emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino. Segundo
o autor, são fontes de ruídos:
I. Dificuldade com o idioma. II. Preconceitos pessoais. III. Desatenção ou negligência. IV. Laconismo ou superficialidade.
Quais estão corretas?
I. Dificuldade com o idioma. II. Preconceitos pessoais. III. Desatenção ou negligência. IV. Laconismo ou superficialidade.
Quais estão corretas?
Q2101831
Administração Geral
Mazulo e Liendo (2010) definem que o padrão na qualidade do atendimento é um
aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais
e das empresas diante do mercado. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, relacionadas às
principais formas de atendimento: presencial, telefônico e virtual:
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?
Q2101816
Administração Geral
Segundo as disposições do Regimento Administrativo do Banco Regional de
Desenvolvimento do Extremo Sul – BRDE, os membros da Diretoria e do Conselho de Administração
que vierem a ser substituídos em razão do limite de reconduções estabelecido no referido regimento
permanecerão em seus respectivos cargos até a posse dos novos administradores, sendo demissíveis
_______________, a critério do Governador do Estado pelo qual foram indicados.
Assinale a alternativa que, segundo Kaspary (2017), identifica a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que diz da demissibilidade do funcionário público que depende somente da vontade do Governo ou do Agente da Administração, sem precedência de causa justificada, e que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que, segundo Kaspary (2017), identifica a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que diz da demissibilidade do funcionário público que depende somente da vontade do Governo ou do Agente da Administração, sem precedência de causa justificada, e que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2023
Banca:
FAURGS
Órgão:
UFRGS
Provas:
FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente de Alunos
|
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação |
Q2098092
Administração Geral
Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Direito |
Q2084179
Administração Geral
“A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa o intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. A
comunicação _______________ é aquela que flui de cima para
baixo, se prestando mais a informações que não apresentam
controvérsias, e quando o propósito é mais informativo do que
persuasivo.” Assinale a alternativa que completa corretamente
a afirmativa anterior.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Câmara de Contagem - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Câmara de Contagem - MG - Técnico Administrativo |
Q2056521
Administração Geral
No âmbito da comunicação empresarial, analise as
afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e
com F as falsas.
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Executivo Público |
Q3046026
Administração Geral
Comunicação organizacional é o tipo ou processo de
comunicação que acontece no contexto de uma
organização, seja esta pública ou privada. Fazem
parte da Comunicação Organizacional o
conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de
uma instituição (públicos), o planejamento de
práticas de comunicação nos âmbitos interno
(comunicação interna) e externo (comunicação
externa), aí compreendidos a escolha e os usos de
médias empregadas, sua implementação e sua
contínua avaliação. A comunicação organizacional é
formada por alguns tipos de comunicação que
incorpora uma organização, assinale a alternativa
que caracteriza corretamente o tipo apresentado:
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