Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 83

Q481657

Ano: 2014 Banca: MS CONCURSOS Órgão: UFAC Prova: MS CONCURSOS - 2014 - UFAC - Administrador |

Q481657 Administração Geral

Dentre as categorias de Comunicação, assinale aquela que é caracterizada como comunicação para um grande público heterogêneo e anônimo, como por exemplo, a televisão.

A

Interpessoal.

B

De grupo.

C

De massa.

D

Intrapessoal.

E

Inter-relacional.

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Q479140

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |

Q479140 Administração Geral

Barreiras sao limitações ou restrições que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo, de modo a chegar incólume ao seu destino.

Com relação às causas das barreiras na comunicação, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.

( ) Ideias preconcebidas
( ) Habilidade de comunicação
( ) Facilidade com o idioma
( ) Emoção ou conflito
( ) Superficialidade

Os itens são, respectivamente,

A

V, F, F, V e V.

B

V, F, F, V e F.

C

V, F, F, F e F.

D

V, V, V, V e V.

E

F, F, F, F e F.

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Q479137

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |

Q479137 Administração Geral

A comunicação e a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra ou de uma organização para outra.

A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação possui os seguintes elementos fundamentais:

A

fonte, transmissor, víiculo, receptor e ruído.

B

fonte, transmissor, canal, receptor e ruído.

C

fonte, transmissor, destino, receptor e ruído.

D

fonte, transmissor, veículo, destino, receptor e ruído.

E

fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

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Q477130

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: FCC - 2013 - MPE-AM - Agente Técnico - Administrador |

Q477130 Administração Geral

O exame nacional de cursos, no caso da Administração, determina como a primeira das habilidades do adminis- trador a capacidade de comunicação interpessoal e expressão correta nos documentos técnicos específicos e de interpretação da realidade. (Lacombe, 2012).

A afirmação que NÃO se relaciona com o processo de comunicação na empresa é:

A

O ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, mas interfere na mensagem distorcendo-a.

B

Uma das formas de procurar obter a comunicação correta, é inserir a retroinformação, isto é introduzir o mecanismo de feedback, porém as distorções podem continuar.

C

Boa parte dos problemas resultam de comunicações inadequadas, inoportunas e falhas.

D

A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.

E

Em qualquer tipo de comunicação é dispensável o uso da palavra exata para exprimir o pensamento desejado.

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Q471089

Ano: 2014 Banca: CEC Órgão: Prefeitura de Piraquara - PR Prova: CEC - 2014 - Prefeitura de Piraquara - PR - Técnico em Recursos Humanos |

Q471089 Administração Geral

O gestor de pessoas deve ser hábil no sentido de identificar eventuais ruídos no relacionamento entre as pessoas, visando ao melhor clima possível e assegurando um desenvolvimento regular nos trabalhos da organização. Um fator que dá suporte ao RH é a comunicação que é um processo extremamente simples. Assinale a alternativa onde o processo de comunicação está em ordem:

A

Codificador – Canal – Mensagem – Fonte – Recebedor – Decodificador.

B

Canal – Codificador – Mensagem – Recebedor – Fonte – Decodificador.

C

Fonte – Mensagem – Codificador – Canal – Recebedor – Decodificador.

D

Decodificador – Mensagem – Fonte – Codificador – Canal – Recebedor

E

Mensagem – Fonte – Codificador – Canal – Decodificador – Recebedor.

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Q469308

Ano: 2013 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2013 - UFES - Assistente em Administração |

Q469308 Administração Geral

O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Sendo assim, marque a alternativa INCORRETA:

A

Os obstáculos à eficácia da comunicação no destinatário são a falta de sistema comum de códigos e falta de feedback.

B

Da qualidade do processo de comunicação depende a eficácia das relações interpessoais nas organizações.

C

Há duas formas de comunicação: oral e escrita. Uma e outra podem ser auxiliadas por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos.

D

O processo de comunicação sempre envolve uma fonte que transmite uma mensagem, por algum meio, para um destinatário.

E

A competência na comunicação oral não significa automaticamente competência na comunicação escrita.

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Q469306

Ano: 2013 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2013 - UFES - Assistente em Administração |

Q469306 Administração Geral

A respeito da comunicação e das relações interpessoais nas organizações, marque a alternativa correta:

A

Linguagem corporal transmite significados, sendo o principal meio de comunicação nas relações interpessoais.

B

O feedback significa retroalimentação, o retorno da informação para o emissor e, em seguida, o retorno da informação para o receptor.

C

A comunicação para baixo geralmente tem caráter diretivo. Ela vai dos níveis superiores para os níveis inferiores da hierarquia.

D

O processo de comunicação é sujeito a interferências, que são apenas a desatenção por parte do receptor e as dificuldades de expressão por parte do emissor.

E

A capacidade de ouvir eficazmente não é relevante ao cotidiano de trabalho nas organizações.

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Q469154

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração |

Q469154 Administração Geral

Sobre comunicação nas organizações, é INCORRETO afirmar:

A

A capacidade de ouvir eficazmente é uma competência de primeira necessidade nas comunicações entre pessoas de culturas diferentes.

B

Interromper o emissor, para contar sua própria história, quebra a mensagem, impedindo sua recepção.

C

A competência na comunicação oral não significa, automaticamente, competência na comunicação escrita.

D

A comunicação está sujeita a dificuldades que podem ocorrer na fonte e no destino.

E

Ouvir é diferente de escutar, que é um processo mecânico. Além de concentrar-se no que está escutando, o bom ouvinte deve buscar o significado.

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Q462742

Ano: 2012 Banca: OBJETIVA Órgão: EPTC Prova: OBJETIVA - 2012 - EPTC - Auxiliar de Administração I |

Q462742 Administração Geral

Quanto ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:

A

Deixar o telefone tocar quatro vezes antes de atender.

B

Ao atender ao telefone, por medidas de segurança, exigir que a outra pessoa identifique-se primeiro.

C

Manter sempre a seriedade, sem gentilezas e sorrisos.

D

Sempre anotar todos os recados.

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Q462741

Ano: 2012 Banca: OBJETIVA Órgão: EPTC Prova: OBJETIVA - 2012 - EPTC - Auxiliar de Administração I |

Q462741 Administração Geral

Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:

A

Utilizar ironias, quando necessário.

B

Controlar as reações agressivas.

C

Evitar cortar a palavra de quem fala.

D

Evitar assumir responsabilidade atribuída a outro, a não ser que em seu pedido ou em caso de emergência.

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Q461564

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: PROCEMPA Provas: FGV - 2014 - PROCEMPA - Técnico Administrativo - Assistente em Diversas Áreas da Empresa | FGV - 2014 - PROCEMPA - Técnico Administrativo |

Q461564 Administração Geral

Você é convocado para secretariar uma reunião.
As afirmativas a seguir apresentam procedimentos que devem ser adotados, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Levar para a sala o material adequado: lápis, caneta, bloco de notas, tablet ou outro recurso que permita suas anotações.

B

Estar bem apresentado, tomando cuidado com a aparência, além do uso de roupas discretas.

C

Ao perceber que alguém disse algo inconveniente, não se omitir, dando sua opinião em voz clara e firme.

D

Manter uma postura discreta, tomando nota dos temas importantes abordados na reunião.

E

Sentar-se ao lado de seu chefe, ou o mais próximo possível, sem ocupar lugar à mesa, a menos que seja convidado.

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Q461563

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: PROCEMPA Provas: FGV - 2014 - PROCEMPA - Técnico Administrativo - Assistente em Diversas Áreas da Empresa | FGV - 2014 - PROCEMPA - Técnico Administrativo |

Q461563 Administração Geral

Seu chefe pede que você agende uma reunião de trabalho, já previamente combinada, com participantes externos e internos.

Nesse caso, avalie se as seguintes tarefas devem ser executadas.

I. Confirmar com todos os participantes, preferencialmente por escrito, o dia, a hora e o local da reunião, informando temas a serem tratados e a duração prevista.
II. Prever com o chefe a duração da reunião e estabelecer com ele uma rotina para servir água e café durante a reunião.
III. Preparar a sala com antecedência, providenciando lápis ou caneta e blocos de papel para todos os participantes, checar todos os equipamentos que serão usados e cuidar para que a temperatura e a luminosidade, no interior da sala, estejam agradáveis durante a reunião.

Assinale:

A

se apenas a tarefa I deve ser executada.

B

se apenas as tarefas I e II devem ser executadas.

C

se apenas as tarefas I e III devem ser executadas.

D

se apenas as tarefas II e III devem ser executadas.

E

se todas as tarefas devem ser executadas.

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Q458105

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q458105 Administração Geral

Nas empresas, além do sistema formal de comunicação, existe um sistema informal denominado rede de rumores. Os rumores tendem a emergir em reação a situações importantes para as pessoas, nas quais há ambiguidade e sob condições que causam

A

confusão.

B

agonia.

C

torpor.

D

surpresa.

E

ansiedade.

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Q451764

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q451764 Administração Geral

Dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou mais pessoas, que possam ser interpretados ou tenham significado para o receptor, são considerados

A

aprendizagem organizacional.

B

conhecimento.

C

capital intelectual.

D

informação.

E

sistema de gerenciamento.

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Q449500

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q449500 Administração Geral

A comunicação é o processo social que se caracteriza pela transmissão, recebimento e troca de informações entre pessoas, pessoas e grupos, ou grupos com grupos. A função básica da comunicação é enviar uma mensagem que seja o mais corretamente compreendido pelo ouvinte. Para que a comunicação ocorra, são necessários:

A

Emissor e Receptor.

B

Emissor e Mensagem transmitida

C

Emissor, Mensagem transmitida e Receptor.

D

Mensagem e Receptor.

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Q449478

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador |

Q449478 Administração Geral

Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do processo de comunicação.

A

Destinatário, transmissor, meio, receptor, destino e ruído.

B

Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.

C

Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

D

Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e ruído.

E

Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.

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Q448984

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: SUSAM Prova: FGV - 2014 - SUSAM - Administrador |

Q448984 Administração Geral

Em relação à comunicação nas organizações, assinale a opção que indica uma comunicação do tipo bottom-up.

A

Orientação da diretoria sobre práticas e procedimentos.

B

Informes contábeis e financeiros passados pelos chefes de departamento para a diretoria.

C

Mensagens de doutrinação sobre valores culturais, provenientes da alta administração.

D

Assessoria de staff para os departamentos de linha.

E

Mensagens de coordenação interdepartamental para solução de problemas.

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Q444112

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q444112 Administração Geral

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

O problema no controle do serviço está relacionado a

A

aceitação

B

economia

C

objetividade

D

precisão

E

rapidez

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Q435105

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |

Q435105 Administração Geral

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
No sistema formal da comunicação organizacional do tipo “todos os canais”, os membros se comunicam ativamente uns com os outros e há um líder forte que age como condutor central do processo.

Certo

Errado

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Q435104

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |

Q435104 Administração Geral

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
O silêncio — ausência de palavras ou ruídos — pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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