Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Administrar é fazer com que as coisas sejam feitas pelas pessoas. No entanto, para que elas possam fazê-las de maneira eficiente e eficaz, é necessário comunicar-lhes, constantemente, o que deve ser feito, como e quando. Deve-se também comunicar como está sendo feito (retroação), de modo que seja possibilitada a avaliação do desempenho. A comunicação, como atividade gerencial, tem como propósito de, EXCETO: 

A comunicação nas organizações contribui para as relações interpessoais, avalie as alternativas a seguir:
I.Utilizar a comunicação não verbal para ser simpático e agradável aos colegas de trabalho contribui para harmonia no ambiente.
II.Ao chamar atenção de um funcionário, seja cauteloso no seu tom de voz, pode falar muito, mas não seja rude.
III.No ambiente de trabalho não tem espaço para essas preocupações, relações interpessoais, o ideal é seguir as regras e agir de forma firme, o importante é alcançar os objetivos desejados independente do que aconteça.
A partir da análise dessas asserções, é possível AFIRMAR que:

Existem barreiras que dificultam a comunicação na empresa. As barreiras que se referem a limitações pessoais, hábitos de ouvir, emoções, preocupações, sentimentos e motivações são as barreiras

A boa comunicação dentro da empresa é fundamental e, dentre os processos de comunicação, está o feedback (retroalimentação). Assinale a alternativa que se refere às características essenciais do feedback.

No planejamento estratégico das organizações, um item relevante é o “Controle e Avaliação”; este visa acompanhar e gerar informações importantes para o processo de tomada de decisões. Nesse sentido, de acordo com Hunger e Wheelen (2002), o seguinte roteiro é uma possibilidade de organização desse processo: a) determinar o que mensurar; b) estabelecer padrões de desempenho; c) avaliar o desempenho efetivo; e d) adotar medidas corretivas.
Em relação ao item “d” (adoção de medidas corretivas), avalie as seguintes perguntas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
I. ( ) Medidas corretivas não são consideradas em planejamento estratégico, que têm visão de longo prazo. Portanto a pergunta é: os desvios têm duração de longo prazo?
II. ( ) O desvio é apenas uma flutuação ocasional?
III. ( ) Os processos estão sendo executados de modo incorreto?
IV. ( ) Os processos são apropriados para se alcançar o padrão desejado?
V. ( ) As medidas corretivas são sempre inócuas. Assim, devem ser deixadas para o próximo ciclo do planejamento estratégico?

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.