Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso

No cotidiano, as organizações desenvolvem inúmeras atividades rotineiras, que podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a realização dos objetivos da organização. Neste contexto, um processo projetado corretamente considera as necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos. É preciso conhecê-los para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que contenha o princípio acima descrito.

A gestão de processos organizacionais visa elevar continuamente o nível de desempenho e os resultados da empresa por meio da identificação, da documentação, da execução, da medição, do monitoramento, do controle e da melhoria dos processos de negócio.

Assinale a alternativa que não represente um benefício da gestão de processos.

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

NÃO é característica da gestão por processos:

Uma decisão é uma escolha entre alternativas e possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação, que oferece um problema ou uma oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução (Maximiano, 2011).
De acordo com Maximiano (2011), sobre os processos básicos de decisão, é INCORRETO afirmar que

Analisar a sentença abaixo:

A organização deve ser entendida como unidades planejadas intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir objetivos específicos em um conjunto de atividades e forças coordenadas inconscientemente por duas ou mais pessoas (1ª parte). As organizações dependem das pessoas para manusearem o processo decisório e produtivo, as pessoas são um dos recursos mais importantes dentro da organização, que é o recurso humano (2ª parte).

A sentença está:

O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo, pois é impactado por fatores internos e externos. Para a decisão ser efetiva, são necessários elementos de qualidade e consistência que embasam o processo.
Associe as colunas, relacionando corretamente o elemento à sua descrição.
Elementos 1- Dado 2- Informação 3- Sistema de informação gerencial
Descrições ( ) Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. ( ) Está voltado para a geração de elementos necessários e utilizados no processo decisório da empresa. ( ) Elemento trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão.
A sequência correta dessa associação é

Quando analisado o funcionamento de uma organização ou empresa, pode-se observar que ele é resultado de uma coleção de processos. Segundo Maximiano (2012, p. 448), “um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim”, o qual pode sempre ser aprimorado com o intuito de alcançar melhor desempenho.
Numere os procedimentos para o redesenho de processos, do primeiro ao último.
( ) Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado. ( ) Implementar novo processo e monitorar resultados. ( ) Fazer benchmarking para analisar alternativas. ( ) Analisar e modificar o processo atual. ( ) Mapear e medir o processo atual. ( ) Redesenhar o processo.
A sequência correta dessa numeração é

Sobre o processo decisório nas organizações, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) As decisões programadas são tomadas baseadas em normas e regulamentos vigentes.

( ) As decisões não programadas são tomadas pelos ocupantes de cargos operacionais e estão relacionadas às atividades meio da organização.

( ) No processo decisório, a racionalidade é ilimitada, porque não é possível identificar e analisar todas as variáveis e contingências que envolvem um problema.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Em relação ao processo decisório, analise as seguintes proposições.
1) O processo decisório é uma sequência de etapas que formam uma decisão. 2) Um aspecto particular desse processo chama-se planejamento e envolve características especiais. 3) A perspectiva do problema é muito genérica e se concentra nas etapas da tomada de uma decisão. 4) A perspectiva do problema é orientada para a resolução dos problemas e concentra-se principalmente na determinação e no equacionamento do problema a ser resolvido.
Estão corretas:

Na comunicação ocorrida nas equipes durante tomadas de decisão, é consequência do groupthink:

Direção é liderar, coordenar, comandar e dirigir pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a área de estudos que tem sido usada na administração para analisar o ambiente externo e é utilizada no processo decisório em vários campos do conhecimento.

Segundo importante estudo realizado pelo pesquisador Henry Mintzberg, o trabalho dos gerentes compreende o cumprimento de alguns papéis gerenciais, dentre eles:

Uma grande organização tem passado por dificuldades financeiras, e, aparentemente, três de suas fábricas precisam ser fechadas e 3.000 empregados demitidos. A diretora de produção tem estudado alternativas de ação e desenvolveu dois planos, que apresentou à diretoria da empresa, da seguinte forma: “Plano A: Este plano salvará uma das três fábricas e 1.000 empregos. Plano B: Este plano tem 1/3 de probabilidade de salvar todas as três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas tem 2/3 de probabilidade de não salvar nenhuma fábrica e nenhum emprego”. A diretoria optou pelo Plano A. Preocupada com a situação e buscando uma decisão consistente sobre que plano apresentar à presidência para avaliação, a diretora solicitou outra reunião e apresentou novamente os planos à diretoria. Dessa vez, a diretora apresentou os planos da seguinte forma: “Plano A: Este plano resultará na perda de duas das três fábricas e 2.000 empregos. Plano B: Este plano tem 2/3 de probabilidade de resultar na perda de todas as três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas tem 1/3 de probabilidade de não perder nenhuma fábrica e nenhum emprego”. A diretoria optou pelo Plano B.
A situação ilustra a armadilha psicológica de decisão conhecida como:

A compreensão dos mecanismos de exercício de poder nas organizações, especialmente seus fundamentos, oferece ao gestor público a possibilidade de estruturar um modelo próprio capaz de descrever a dinâmica das relações de influência no espaço organizacional específico sob sua responsabilidade. Uma das tipologias úteis para compreendermos as bases de poder é apresentada por Robbins (2005). Sendo assim, assinale a alternativa incorreta.

Um indicador de desempenho é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, resultado este que pode se referir à qualidade ou à produtividade do processo acompanhado. Referente à definição e coleta dos indicadores organizacionais para nortear a análise crítica e tomada de decisão, é correto afirmar que