Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso
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O processo de tomada de decisão organizacional é composto por vários elementos que precisam ser considerados.
Assinale a alternativa que aponta elementos essenciais de um processo de tomada de decisão no ambiente organizacional.
De acordo com Maximiano (2004, p. 26), “objetivos, decisões e recursos são as palavras-chave na definição de administração”. Com relação ao conceito histórico e aplicação do processo de administrar, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) O processo de administrar tem baixo impacto no desempenho das organizações.
( ) Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
( ) O processo de administrar é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo.
( ) A administração é mais importante quando uma grande quantidade de recursos estão envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu
sempre negar atendimento a qualquer cliente que não apresente
documento de identidade no ato de pagamento com cartão de
crédito. Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando
uma decisão programada.
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões
diferentes em relação a um mesmo fato devido aos seus
níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto.
Assertiva: É correto afirmar que esses processos decisórios
estão ancorados em fatores sociais.
I. O dirigente é parte do processo decisório organizacional, sendo seu comportamento determinado por fatores internos e externos à organização. Excluem-se desses fatores os problemas familiares, pois estes nada têm a ver com o desempenho da organização. II. O aprendizado gerencial, processo pelo qual o indivíduo adquire novos conhecimentos, envolve, pelo menos, quatro dimensões básicas: a cognitiva, a analítica, a comportamental e a habilidade de ação. III. Exige-se, nos dias de hoje, que a capacidade de liderança esteja presente na formação do gestor. E a liderança requer, dentre outras, habilidades políticas e interpessoais, de autoconhecimento, de expressão e comunicação, ousadia, flexibilidade e ética. IV. A gestão participativa, no sentido amplo do termo, compreende os meios pelos quais os membros de uma organização, individual ou coletivamente, podem influenciar os destinos dessa organização. No sentido restrito, significa o poder que é dado aos subordinados situados em níveis hierárquicos mais baixos para atuarem no processo decisório organizacional.
Assinale a alternativa correta:
A capacidade gerencial e o uso de decisões programadas são adequados para a resolução de problemas únicos e que não se sujeitem a regras e procedimentos.
No decorrer de uma partida de futebol, existem momentos em que um jogador precisa tomar decisões complexas, que exigem o uso de intuição e criatividade, como escolher entre o drible ou o chute a gol.
Conforme os estudos sobre processo decisório, essa escolha representa um tipo de decisão
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução.
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
O elemento composto pelos critérios de preferência que o
tomador de decisão usa para fazer sua escolha é denominado
sistema de valores.
1. Comunicação dos padrões estabelecidos aos envolvidos na realização das ações organizacionais. 2. Verificação do desempenho real medido por meio de padrões, durante o período que está sendo considerado. 3. Discriminação de qualquer diferença entre o desempenho real e o desejado, com o intuito de se verificar se as atividades devem prosseguir ou se há necessidade de agir corretivamente. 4. Início de ação corretiva quando o resultado está fora de controle.
São passos associados a esse processo:
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