Questões de Concurso Sobre conceitos e métodos do processo decisório em administração geral

Um gerente administrativo precisa decidir qual aparelho de ar condicionado adquirir para ser instalado no escritório da empresa em que trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos aparelhos por fabricante, em cada um dos critérios de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério:

Assumindo que essas são todas as opções de aparelhos disponíveis no mercado e que esses são todos os critérios relevantes para a sua avaliação, pelo modelo racional de tomada de decisão o gerente deveria escolher o aparelho do fabricante:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) a respeito da tomada de decisão.

( ) Conceitualmente, o modo de pensar é um fundamento composto por dois estilos de pessoas que tomam as decisões: de um lado as lógicas e racionais e do outro as intuitivas e criativas.

( ) As dimensões listadas no item I, quando combinadas, definem quatro estilos de tomada de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental.

( ) O estilo diretivo tem grande tolerância à ambiguidade.

( ) O estilo comportamental caracteriza tomadores de decisão que trabalham bem em grupo.

( ) As heurísticas de pensamento não influenciam a tomada de decisão.

( ) O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que corresponde acertadamente à classificação técnica da decisão quando atribuída para a solução de situações repetitivas e estruturadas e para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao processo de tomada de decisão. ( ) O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle. ( ) Não existem técnicas desenvolvidas para ajudar os gerentes no processo decisório. ( ) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório uma vez que pode desconsiderar a experiência e o conhecimento de terceiros. ( ) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas e determinar a decisão é um processo estruturado de resolução de problemas que ajudam o tomador de decisões a organizar o raciocínio. ( ) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar prioridades quando da resolução de um grande número de problemas. ( ) O brainstorming acontece antes da identificação do problema. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O modelo racional supõe que os tomadores de decisões tenham informações adequadas e que sejam capazes de avaliar, sistematicamente e logicamente, cada alternativa e, ao final, tomar uma decisão imparcial sobre o que será melhor para a organização. Isso nem sempre é possível, pois fatores como as emoções, as preferências individuais e a política da empresa acabam por interferir nesse processo.

Considerando a complexidade do processo decisório, marque a alternativa CORRETA que identifica as três fases do processo de tomar decisões.

Problemas e situações variam muito em termos de natureza, urgência e impacto sobre a organização, acarretando diferentes tipos de decisões e permitindo aos gerentes definir quanta energia e tempo dedicar a cada uma delas.

No caso da compra de um produto com base no preço, sem considerar a qualidade, ou inversamente quando se dá preferência à qualidade, não importando o quanto custa, é correto afirmar que esse é um exemplo de decisão do tipo:

As fases do planejamento social, enquanto processo racional, são sequencialmente

A teoria sustentada por Herbert Simon para explicar o processo decisório no âmbito das organizações, aponta, entre outros aspectos, dois tipos de decisões:

A respeito das fases e técnicas do processo decisório organizacional, é INCORRETO afirmar:

Uma das atividades profissionais de José é auxiliar na realização de reuniões internas e externas, identificando e preparando espaços físicos, recursos audiovisuais e demais itens solicitados pelos departamentos, setores e áreas. Contudo, com muita frequência, ele tem tido problemas para conseguir tudo: ora a sala que deveria estar livre foi ocupada com materiais, ora os recursos audiovisuais estão com defeito e ele precisa contratar recursos, dentre outros imprevistos. Dubrin (2003) descreve um modelo de 7 passos para a tomada de decisões não programadas. São passos do modelo de Dubrin (2003) para tomada de decisões não programadas, EXCETO:

As decisões são tomadas em resposta a algum problema a ser resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou a algum objetivo a ser alcançado. Analise as afirmativas a seguir, relativas às fases do processo decisório.
I. A procura de soluções alternativas mais promissoras envolve a busca de possíveis cursos alternativos de ação que se mostrem promissores para a solução do problema. II. A fase na qual as alternativas ou cursos de ação são analisadas deve verificar os custos e benefícios de cada um deles, bem como as consequências de sua eventual adoção. III. Na fase de diagnóstico do problema devem ser obtidos os dados e os fatos a respeito do problema, buscando suas relações com um contexto mais amplo, e identificando as relações de causae efeito.
Está correto o que se afirma em: 

“Processo decisório é o caminho mental para chegar a uma decisão. Em todas as decisões existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Pode-se adotar um modelo genérico e prescritivo que pode ser aplicável aos problemas dentro da organização.” (CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. – 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Adaptado.)
São etapas do processo decisório, EXCETO:

A tomada de decisão é uma das atividades mais típicas do administrador. Existem diferentes tipos de decisão, sendo que algumas delas se realizam por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, com base em um acervo de soluções da organização. Tais decisões são as denominadas

O processo decisório tem por objetivo a resolução de problemas e pode incluir categorias de decisões. Quando um algoritmo é aplicado em um curso de ação predefinido, qual é a categoria de decisão envolvida?

Inserir e atualizar as bases de dados em sistemas eletrônicos (folha de pagamento, cadastro de fornecedores, processos de compra, processamentos financeiros, etc.) para a geração de informações confiáveis são atividades necessárias para a análise e para a tomada de decisão. Quando essas atividades não são bemfeitas, há um problema e, segundo Robbins, Judge e Sobral (2010), a tomada de decisão ocorre em reação a um problema.

De acordo com esses autores, assinale a alternativa INCORRETA, em relação a um problema e/ou a um processo de tomada de decisão.

É um dos mais sérios vieses heurísticos a afetar negativamente a tomada de decisão em organizações, representado pela tendência a avaliar a probabilidade de uma ocorrência com base em analogias falsas e identidade de situações. A que o enunciado se refere?

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das etapas do processo racional de tomada de decisão.

Leia as afirmativas a seguir no que se refere à tomada de decisão:

I. Quando existe um processo decisório é inerente que emerjam distorções e estas, consequentemente afetam análises e conclusões.

II. É comum ter uma (re)avaliação de caminhos alternativos de uma ação nos processos decisórios.

III. Nem todo problema será identificado como um problema em um processo decisório.

IV. A decisão que se faz de modo individualizado poderá afetar o final alcançado.

V. A tomada de decisão quase nunca virá como uma reação frente a um problema.

Estão corretas as afirmativas:

O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisorial exige sete etapas. Enumere as etapas abaixo de 1 a 7, sendo 1 a primeira etapa e 7 a última, e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: ( ) Implementação da alternativa escolhida. ( ) Definição dos objetivos ( ) Percepção da situação que envolve algum problema. ( ) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos. ( ) Análise e definição do problema. ( ) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação. ( ) Avaliação e comparação das alternativas.