Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso

No que se refere ao processo decisório em uma organização, o modelo da racionalidade limitada preconiza que 

Uma empresa de engenharia faz um grande investimento na construção de um condomínio de casas no interior do estado de Goiás. Após o término do projeto, no entanto, as vendas não correm como esperado e diversas casas ficam vazias, representando um grande fracasso do projeto. 
Inconformada com o insucesso, a empresa resolve dobrar o investimento no projeto, construindo mais casas no condomínio para ganhar maior destaque nos noticiários.
Assinale a opção que apresenta o padrão de comportamento que interferiu na tomada de decisão da empresa de engenharia.

Observe os seguintes fatores:

I - Ganho de produtividade

II - Maior agilidade na tomada de decisão

III - Aumento de eficiência

IV - Redução na incidência de erros

V - Melhoria em todos os processos organizacionais

Todos esses fatores são normalmente obtidos como fruto de um eficiente programa de:

Desde os primórdios, o ser humano e as organizações lidam com situações que implicam tomadas de decisões. Porém, tomar decisões em um ambiente organizacional não é uma tarefa simples e precisa sempre estar embasada em muitos dados e informações para que ela possa ser assertiva para o negócio. Por isso, diferentes ferramentas têm sido desenvolvidas para apoiar esse processo, entre elas a matriz de decisão utilizada para definir quais sistemas atuam em qual nível organizacional (tipo de decisão) versus a natureza da decisão. Observe a imagem a seguir:

É correto afirmar que:

No cenário dos negócios uma grande preocupação das empresas é manter um controle dos custos e despesas e, ainda, como eles têm influenciado os seus lucros. Assim, uma empresa da construção civil precisará desenvolver um sistema que controle seus fornecedores, licitações e valores praticados ao longo do tempo, contendo informações essenciais para o processo de tomada de decisão em todas as escalas. Dessa forma, o primeiro passo é entender as necessidades da empresa por meio do levantamento de requisitos. Sobre as técnicas de levantamento de requisitos, analise as afirmativas a seguir.

I. Entrevista: uma das técnicas tradicionais realizadas com os stakeholders que podem ser abertas ou fechadas.

II. Protótipo: tem como objetivo explorar aspectos críticos dos requisitos de um produto, implementando, de forma rápida, um pequeno subconjunto de funcionalidades deste produto.

III. Observação: técnica para geração de ideias que consiste em uma ou várias reuniões que permitem a apresentação do problema a um grupo específico para obter ideias ou sugestões de soluções.

IV. Cenário: utilizado para a compreensão do domínio da aplicação por meio de observação das ações realizadas de uma determinada tarefa, para verificar os passos necessários para sua conclusão.

V. Workshop: técnica aplicada em grupo que consiste em reuniões estruturadas e realizadas entre a equipe de analistas e uma seleção dos stakeholders que melhor representam a organização e o contexto em que o sistema será usado, obtendo, assim, um conjunto de requisitos bem definidos. 

Está correto o que se afirma apenas em