Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso

De maneira geral, todas as empresas têm a necessidade de responder às demandas do mercado, refletindo na combinação de recursos utilizados e alcance de resultados. No atual momento econômico do país, essa necessidade intensifica-se, uma vez que a prestação de serviços e produção solicita maior produtividade com a menor utilização de recursos materiais e humanos. Uma ferramenta disponível aos administradores é o QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico, pois permite avaliar os resultados obtidos pelos funcionários. Nesse contexto o administrador pode tomar decisões científicas, elaborar diagnósticos e propor mudanças relativas à reorganização do trabalho. Pode-se, assim, concluir que a tecnologia possibilita um avanço no monitoramento do trabalho, permitindo ao administrador obter inúmeras informações no diagnóstico dos processos do trabalho do órgão.
Sobre o diagnóstico, considere os resultados a seguir.
I. Estabelecer a correlação entre as atividades realizadas e o objetivo do órgão. II. Estabelecer a correlação entre o perfil do cargo e a qualificação do executor. III. Definir a distribuição igualitária das tarefas.
Conforme a ferramenta QDTE e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETOS os resultados:

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando cada habilidade gerencial com o seu respectivo significado.

COLUNA I

1. Habilidades técnicas

2. Habilidades interpessoais

3. Habilidades para a tomada de decisões

COLUNA II

( ) Capacidade de compreender a complexidade das situações e selecionar alternativas que aproveitem oportunidades e resolvam problemas.

( ) Capacidade de usar métodos e técnicas no desempenho de suas funções ou na execução de uma tarefa.

( ) Capacidade de compreender, comunicar e trabalhar numa relação de parceria com sua equipe de trabalho e com todas as pessoas de dentro e de fora da instituição.

Assinale a sequência CORRETA.

Desde os primeiros estudos da administração, uma das primeiras preocupações diz respeito à estrutura da organização. Este tópico tem como foco pensar na melhor estrutura organizacional que favoreça a realização das atividades, o processo de tomada de decisão e a distribuição de responsabilidades.

Analise a descrição dos seguintes tipos de estrutura organizacional com suas respectivas composições e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Estrutura de linha, composta por órgão com autoridade de assessoria atuando como órgão consultivo.

( ) Estrutura funcional, composta por órgãos com autoridade funcional com base em conhecimento técnico.

( ) Estrutura de assessoria, composta essencialmente por órgão com autoridade de linha.

( ) Estrutura mista, composta por órgãos de linha, assessorias e funcionais.

Assinale a sequência CORRETA.

A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.

Assinale

No cotidiano, as organizações desenvolvem inúmeras atividades rotineiras, que podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a realização dos objetivos da organização. Neste contexto, um processo projetado corretamente considera as necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos. É preciso conhecê-los para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que contenha o princípio acima descrito.