Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso

A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

As Sete Ferramentas da Qualidade são contribuições clássicas dos estudos teóricos sobre Gestão da Qualidade e Produtividade. A respeito desses importantes instrumentos, a alternativa que apresenta descrição compatível com a respectiva ferramenta é:

Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a menor, o que permite priorizar os problemas a serem solucionados. 

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas de um processo. 

O diagrama de Pareto é uma estrutura que migrou da área de Economia para a Gestão da Qualidade. Sobre essa ferramenta, analise as sentenças abaixo:
I. O diagrama permite classificar (em ordem decrescente, em geral) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro.
II. Permite organizar os elementos do processo em categorias, classes ou grupos. Para a Gestão da Qualidade, fica a ideia de que é mais eficiente trabalhar de forma organizada, alocando maiores recursos a elementos (ou grupos de elementos) que mais os requeiram ou tenham condições de fornecer maiores retornos.
III. Investe na visualização global do processo, passando à Gestão da Qualidade a ideia de que essa visão abrangente é fundamental para decisões nesse nível, sempre de porte amplo.
IV. As restrições ao uso dessa estratégia estão mais ligadas a uma suposta falta de atenção às atividades menos relevantes, mas que contribuem para o processo ou os produtos.

Estão corretas as afirmativas: