Questões de Concurso Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral

Em relação às ferramentas da gestão de qualidade, leia o excerto:

“O _____ permite que a empresa monitore e controle os seus processos. As _____ são formulários em que os dados coletados são preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. O _____ auxilia a explorar todas as causas potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha.”

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Sobre as ferramentas de qualidade, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O Diagrama de Dispersão mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.

( ) O Histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.

( ) O Fluxograma tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de: escolher o ponto de partida para solução do problema, identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e infraestrutura de TI (computadores e sistemas). O gerente responsável pela qualidade dos serviços do órgão quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema constatado.
Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da qualidade:

Diversas ferramentas podem ser utilizadas para melhorar a qualidade de processos de produção.

Assinale a opção que indica a ferramenta que ajuda a reduzir a variabilidade de processos produtivos, a monitorar o desempenho do processo produtivo ao longo do tempo e a permitir correções no processo para prevenir rejeições.

O gráfico de barras a seguir relaciona as perdas em uma indústria associadas a diferentes tipos de problemas de fabricação.
Esse tipo de diagrama é conhecido como diagrama de

A imagem a seguir, meramente ilustrativa, representa um Gráfico de Gantt, usado para representar o avanço das diferentes etapas ou atividades de um projeto, incluindo-se os eventos.

 

Sobre a organização das etapas e atividades de um projeto, analise as afirmativas a seguir.

I. A representação das etapas e atividades de um evento em um gráfico permite a melhor visualização do todo a ser desenvolvido, o encadeamento entre as tarefas e a designação de responsáveis.

II. A representação das etapas e atividades de um evento em um gráfico contribui para o controle das suas etapas, aponta conflitos de agenda ou calendário e facilita a resolução de problemas.

III. A representação das etapas e atividades de um evento em um gráfico quando associada aos custos de cada etapa, permite aos organizadores tirar conclusões sobre o seu desempenho em termos de custo e prazo.

Está correto o que se afirma em

O ciclo PDCA é uma valiosa ferramenta para nortear a coordenação de um evento e contribuir para sua organização.

 

Sobre o ciclo PDCA, representado na figura acima, analise as afirmativas a seguir.

I. É um acrônimo formado pelas iniciais das palavras em inglês plan, do, check, act (planejar, executar, checar e agir corretivamente).

II. É baseado no método científico descrito como “hipótese” – “experimento” – “avaliação”.

III. É utilizado como método norteador da gestão empresarial e contribui para o planejamento, a execução e a aferição dos resultados de um evento.

Está correto o que se afirma em

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).

( ) MRP é um programa de computador cujo objetivo é o de auxiliar na determinação das necessidades de materiais nas organizações.

( ) ERP é um tipo de material utilizado em caso de incêndio ou risco de acidente.

( ) Um dos problemas do Sistema Kanban é impedir o fornecimento dos itens de produção à medida que vão sendo consumidos.

( ) O 5 S é uma ferramenta para reduzir o desperdício de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional.

( ) O Just in Time não deve ser aplicado em produtos com demanda pouco previsível e com grandes oscilações.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Identifique corretamente a ferramenta que indica a importância relativa das variáveis de um problema e sinaliza o quanto cada uma destas variáveis compõe, em termos percentuais, o problema geral.

Assinale a alterativa correta sobre o Gráfico de Gantt.

Que nome se dá ao instrumento de trabalho utilizado para representar graficamente os processos operacionais de uma organização de forma a garantir a propriedade, a racionalização e o monitoramento do conhecimento, além de auxiliar na elaboração do Manual de Procedimento Eletrônico (MPE)?