Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 786 questões
Ano: 2015
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2015 - ANS - Ativ. Tec. de Suporte - Administração, Economia ou Contabilidade |
Q589480
Administração Geral
Um grupo de empregados previamente treinados,
lotado na mesma área de trabalho, que
voluntariamente identifica problemas relacionados
com sua atividade, propondo soluções, com o apoio
da administração superior, denomina-se:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara Municipal de Caruaru - PE
Prova:
FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |
Q588791
Administração Geral
Texto associado
No modelo denominado Método de Análise e Solução de Problemas – MASP, quando superposto ao PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e atuar corretivamente, chega-se a um momento de verificação e decisão sobre continuar ou retomar o processo desde o início.
A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.
( ) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.
( ) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara Municipal de Caruaru - PE
Prova:
FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |
Q588790
Administração Geral
O chamado Método de Análise e Melhoria de Processos – MAMP permite trabalhar superposto ao PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e atuar corretivamente. Nesse sentido, é correto afirmar que o objetivo do MAMP ou do PDCA foi atingido quando
Ano: 2015
Banca:
EXATUS-PR
Órgão:
Prefeitura de Nova Friburgo - RJ
Prova:
EXATUS-PR - 2015 - Prefeitura de Nova Friburgo - RJ - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q588366
Administração Geral
A base para a organização em um ambiente de
trabalho advém de um programa:
Q585514
Administração Geral
Em períodos de crise fiscal, torna-se fundamental assegurar
a implementação do planejamento e o alcance dos
objetivos estabelecidos pela organização, ganhando destaque
a função do controle. Sobre os mecanismos de
controle administrativo, é correto afirmar:
Q582722
Administração Geral
Os itens de A a E a seguir apresentam ferramentas utilizadas para se controlar e gerir
processos de um programa de gestão da qualidade.
entre as ferramentas utilizadas para se controlar e gerir processos em programas de gestão da qualidade, apresentadas a seguir, assinale apenas aquela que NÃO UTILIZA DADOS DESCRITIVOS quando da sua aplicação.
entre as ferramentas utilizadas para se controlar e gerir processos em programas de gestão da qualidade, apresentadas a seguir, assinale apenas aquela que NÃO UTILIZA DADOS DESCRITIVOS quando da sua aplicação.
Ano: 2010
Banca:
FGV
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Análises Físico-Químicas |
Q582056
Administração Geral
A norma que fornece diretrizes para a eficácia e a eficiência
do sistema de gestão da qualidade é:
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Administrativo |
Q581430
Administração Geral
Acerca da qualidade da gestão nas organizações, julgue o item seguinte.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG®) é um modelo de referência e aprendizado baseado em enfoques sistêmico e prescritivo, e, por isso, é adaptável a qualquer tipo de organização.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG®) é um modelo de referência e aprendizado baseado em enfoques sistêmico e prescritivo, e, por isso, é adaptável a qualquer tipo de organização.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração |
Q581222
Administração Geral
Uma das principais características da qualidade é ter,
sempre e conscientemente, a filosofia da melhoria contínua, que pode ser conceituada como “nada está tão bom
que não possa ser melhorado". Essa é a filosofia do
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa |
Q577196
Administração Geral
O desenvolvimento de ferramentas para a busca da
qualidade é uma das grandes contribuições da
administração para o desenvolvimento da sociedade. O
princípio de Pareto é utilizado para:
Q576980
Administração Geral
Texto associado
Leia, a seguir, as informações sobre as ferramentas da Gestão da Qualidade.
I. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, o programa 5S é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, que foca no crescimento e na disciplina individual de cada indivíduo.
II. Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas denomina-se Método Ishikawa.
III. Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão denomina-se histograma.
Está correto o que se afirma em:
Q576975
Administração Geral
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo
italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado
em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no
Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que
80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou
seja, são poucas causas que originam a maioria dos
problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara Municipal de Itatiba - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Itatiba - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q572179
Administração Geral
Uma das ferramentas para o controle da qualidade total
é o Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe". Qual a
função dessa ferramenta?
Q571537
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
Q571536
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Q571535
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.
Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.
Q571534
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica
e de qualidade, julgue o item subsequente.
No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
Q571532
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.
No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
Q571531
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.
Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
Q571530
Administração Geral
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de
qualidade, julgue o próximo item.
No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.
No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.
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