Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 786 questões
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DATAPREV
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274631
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade.
O diagrama de dispersão pode ser empregado
adequadamente para modelar e quantificar a intensidade do
relacionamento existente entre o problema que está sendo
solucionado e as suas causas mais prováveis identificadas na
fase de análise do processo.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DATAPREV
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274630
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade.
O histograma, quando utilizado a partir do emprego de dados históricos, dispõe e processa as informações de forma que seja possível perceber eventual falta de capacidade do processo de gerar produtos que atendam às especificações.
O histograma, quando utilizado a partir do emprego de dados históricos, dispõe e processa as informações de forma que seja possível perceber eventual falta de capacidade do processo de gerar produtos que atendam às especificações.
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |
Q2267800
Administração Geral
A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas
organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.
Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:
Coluna I
1. Brainstorming 2. Padronização 3. 5W1H 4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações ( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido ( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho ( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade
A sequência correta é
Coluna I
1. Brainstorming 2. Padronização 3. 5W1H 4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações ( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido ( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho ( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade
A sequência correta é
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF Goiano
Prova:
CS-UFG - 2023 - IF Goiano - Assistente em Administração |
Q2257218
Administração Geral
O que é o diagrama de causa e efeito?
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-GO
Provas:
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente Técnico Administrativo
|
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente de Fiscalização |
Q2248103
Administração Geral
No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Um departamento de qualidade não deve ser resumido
às funções corretivas.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-GO
Provas:
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente Técnico Administrativo
|
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente de Fiscalização |
Q2248102
Administração Geral
No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Os custos de avaliação são os gastos com as atividades
desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos
componentes defeituosos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CAU-GO
Provas:
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente Técnico Administrativo
|
Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente de Fiscalização |
Q2248099
Administração Geral
No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Os custos de falhas externas são definidos como os
custos que estão associados aos defeitos encontrados
antes da transferência do produto para o próximo posto
de trabalho.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244035
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244034
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Os requisitos para o processo de aquisição de produtos de terceiros que afetam a qualidade do produto da organização incluem a verificação desses produtos adquiridos de terceiros.
Os requisitos para o processo de aquisição de produtos de terceiros que afetam a qualidade do produto da organização incluem a verificação desses produtos adquiridos de terceiros.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244033
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244032
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 22ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2023 - CRECI - 22ª Região (AL) - Profissional de Suporte Técnico – PST – Técnico Administrativo |
Q2242255
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
No diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem
ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais,
métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e
medidas.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
AL-MA
Prova:
FGV - 2023 - AL-MA - Assistente Legislativo Administrativo - Agente Legislativo |
Q2240521
Administração Geral
Em uma situação hipotética, o Governador do Estado Y, buscando embasamento para a elaboração de novas políticas públicas, solicitou a seus assessores que realizassem um estudo sobre a possível relação entre a melhoria da educação e a redução da violência no estado.
Acerca do proposto pelo Governador, assinale a opção que apresenta uma ferramenta de qualidade adequada para esse estudo.
Acerca do proposto pelo Governador, assinale a opção que apresenta uma ferramenta de qualidade adequada para esse estudo.
Ano: 2023
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-MA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |
Q2238752
Administração Geral
Na aula sobre ferramentas da qualidade, você
precisa explicar alguns exemplos de ferramentas
e seus respectivos significados e optou por
elaborar um exercício para ligar o nome ao
significado. Nesse contexto, é correto afirmar que
Ano: 2023
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-MA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |
Q2238738
Administração Geral
Os gráficos de controle são abordados na aula de
CEP, ou seja, Controle Estatístico do Processo.
Nesse sentido, em relação ao CEP, é correto
afirmar que
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Produção e Logística |
Q2238536
Administração Geral
Em relação às ferramentas da qualidade, com base em Souza (2021), analise as
características abaixo referentes a uma ferramenta da qualidade:
Foi criada com intuito de analisar as causas primárias e secundárias de um determinado problema através do método 6 M’s ou suas variantes. Seu nome é em homenagem ao seu criador, que foi um grande nome na gestão da qualidade, isto é, um dos expoentes da qualidade. É um facilitador da visualização do problema em função das causas primárias ausentes da superfície do problema e presente na origem dele. Também pode ser chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Seu formato faz lembrar uma espinha de peixe, por isso recebe essa nomenclatura. Essa analogia funciona perfeitamente bem, pois a cabeça do peixe representa o problema que está sendo analisado, o qual pode ser chamado de “efeitos conhecidos do problema”.
Foi criada com intuito de analisar as causas primárias e secundárias de um determinado problema através do método 6 M’s ou suas variantes. Seu nome é em homenagem ao seu criador, que foi um grande nome na gestão da qualidade, isto é, um dos expoentes da qualidade. É um facilitador da visualização do problema em função das causas primárias ausentes da superfície do problema e presente na origem dele. Também pode ser chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Seu formato faz lembrar uma espinha de peixe, por isso recebe essa nomenclatura. Essa analogia funciona perfeitamente bem, pois a cabeça do peixe representa o problema que está sendo analisado, o qual pode ser chamado de “efeitos conhecidos do problema”.
As características acima definem a ferramenta denominada Diagrama de:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |
Q2238467
Administração Geral
Chiavenato (2021) define que a gestão da qualidade total (Total Quality Management
– TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a
responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. O gerenciamento da qualidade total trouxe
técnicas conhecidas, entre elas, uma que decorre da filosofia de qualidade total e que ocorre quando
uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor
e com menor custo, que se denomina:
Q2234795
Administração Geral
Relacione as Ferramentas de Gestão, elencadas na primeira coluna, com as informações
respectivas da segunda coluna:
(1) Canvas (2) Design Thinking (3) Ciclo PDCA (4) Key Performance Indicator (KPI)
( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação ( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas ( ) Indicador de desempenho ( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Considerando a relação, assinale a alternativa correta:
(1) Canvas (2) Design Thinking (3) Ciclo PDCA (4) Key Performance Indicator (KPI)
( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação ( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas ( ) Indicador de desempenho ( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Considerando a relação, assinale a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFIN de Fortaleza - CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Auditor do Tesouro Municipal |
Q2222026
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade no serviço público, julgue o item a seguir.
Entre as ferramentas para melhoria da qualidade dos
serviços, o diagrama de Ishikawa é aquela que permite ao
gestor uma visão clara dos passos necessários para a
realização de uma tarefa ou atividade.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Triunfo - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220886
Administração Geral
Julgue o item que se segue.
O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Assim, quando se busca melhorar a qualidade de um processo, pode-se utilizar, por exemplo, um gráfico de controle para representar as variações que afetam a percepção de qualidade por parte dos usuários dos serviços.
O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Assim, quando se busca melhorar a qualidade de um processo, pode-se utilizar, por exemplo, um gráfico de controle para representar as variações que afetam a percepção de qualidade por parte dos usuários dos serviços.
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