Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso

Analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico.

II. No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas para elevar a variabilidade de processos de trabalho, reduzindo assim a padronização dos resultados.

III. A folha de verificação é um diagrama bifurcado onde são inseridos os dados relacionados às causas de um problema ou ao progresso de um processo.Ela também é conhecida como mapa do processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Dentre os instrumentos de OSM, destaca-se como instrumento de comunicação, suporta a formalidade de encaminhamento de atividades, contribuindo para a construção de um legado organizacional de informações relativo à documentação operacional para o corpo de agentes de uma organização. Por meio de uma leitura técnica, estabelece uma forma de comunicação entre unidades e entre organizações, facilitando, inclusive, sua atualização. Esse instrumento é denominado de

• Leia as afirmativas a seguir:

I. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu.

II. O estoque disponível é a quantidade de um determinado item existente em estoque, livre para uso.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu. II. O Internet Explorer é um programa que gera exclusivamente arquivos com a extensão PPT. Marque a alternativa CORRETA: