Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
Foram encontradas 774 questões
Leia as afirmativas a seguir:
I. Através de um gráfico de controle, é possível determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
II. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que relaciona as possíveis causas que contribuem para um determinado efeito acontecer.
III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.
II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar e o trabalho é um transtorno para os colaboradores.
III. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA.
II. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.
III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
Tais estudiosos ganharam notoriedade no ambiente empresarial após o final da
Após avaliar o problema com os líderes e supervisores do setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o ciclo PDCA e, na fase de