Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

Em relação à visão sistêmica de uma organização, é considerado como mercado fornecedor o subsistema de

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A gestão do conhecimento requer que a pessoa tenha compromisso com a aprendizagem.

( ) Saber valorizar o conhecimento é de extrema importância para o relacionamento e a comunicação entre os colaboradores da empresa.

( ) A transferência de conhecimento entre colaboradores na empresa não é interessante, tendo em vista a alta rotatividade que gera.

( ) Nas empresas, o aprendizado apenas é adquirido praticando‐se, ou seja, na execução de determinada tarefa.

A sequência está correta em

O Sistema Integrado de Gestão que coleta, processa e fornece informações sobre todos os sistemas da empresa e que é utilizado para o planejamento da necessidade de materiais é conhecido como:

O mix de marketing, também conhecido como 4p's, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. A propaganda é um item que está inserido em qual dos 4p's do marketing?

Em 2008, o administrador de fundos americano Bernard Madoff foi preso após se constatar que havia enganado milhares de investidores durante muitos anos. O que aconteceu pode ser visto como um caso de informação assimétrica, conhecido como

A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando

Uma empresa que pretende reduzir os níveis percentuais de perda de clientes deve implantar um sistema para

O relatório de visitas dos vendedores é de suma importância para as organizações, pois permite um(a)

Relacione as duas colunas quanto as siglas e termos de Sistemas de Informação (SI) com os seus respectivos significados:

(1) ERP

(2) CRM

(3) Supply Chain

(A) Gestão da Cadeia de Suprimentos.

(B) Sistema Integrado de Gestão Empresarial.

(C) Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Sobre a Gestão de Agendas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise a situação hipotética a seguir que aborda um dos pontos básicos de uma boa comunicação com clientes.

Luiz Carlos, quando conversa com um cliente, procura não falar muito. Ele nunca diz em 50 palavras o que pode dizer em dez, e nem em cinco o que deve dizer em cinco, pois sabe que o cliente precisa entender sua explanação.

Assinale a alternativa que apresenta o ponto descrito nessa situação.

O conhecimento nas organizações é gerado por meio

Com relação a coaching, assinale a alternativa correta.

Com o objetivo de ajudar o administrador a escolher a melhor alternativa, o sistema de apoio à decisão pode desempenhar, dentre outras, as seguintes funções:

A construção da imagem corporativa é um trabalho de médio a longo prazo e necessita de muito planejamento. É importante que os profissionais de comunicação e gestores estejam sempre atentos a como a sua empresa está sendo vista.

Qual resposta melhor atende a conceituação de imagem institucional?

As provas de conhecimento ou de capacidade são instrumentos para avaliar os conhecimentos e as habilidades adquiridos por meio do estudo, da prática ou do exercício, sendo classificadas, quanto à forma como são elaboradas, em provas tradicionais e provas objetivas, sendo correto afirmar que as provas tradicionais se caracterizam por

A qualidade do atendimento telefônico é cada vez mais foco de atenção nas organizações públicas. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, o secretário deve

A divisão do trabalho é a definição das tarefas que cada indivíduo deve fazer para cumprir as atribuições de seu cargo. Ela corresponde à soma dos atributos de cada um na organização. Leia as propostas a seguir e registre (V) para as assertivas verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) A divisão do trabalho corresponde ao que fazer enquanto a especialização determina como fazer;

( ) O pressuposto de fazer cada vez melhor, independe do sentido quantitativo;

( ) A divisão do trabalho é a especialização do operário, onde cada um deve fazer as suas tarefas de maneira mais eficiente e eficaz possível;

( ) A divisão do trabalho e a consequente especialização do operário acarreta efeitos colaterais negativos às organizações;

( ) Quanto mais se divide o trabalho nas organizações, mais acomodações vão ocorrer aos ocupantes dos cargos.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Analise a descrição a seguir.

Esse tipo de relatório apresenta o resultado do exame realizado nos procedimentos da empresa, oferece sugestões para a melhoria do controle interno ou procedimentos operacionais ou explica a importância dos fatos verificados pelo exame. O relatório deve ser claro, conciso e moderado nas afirmações e fazer distinção entre fatos e opinião. Existe basicamente dois tipos desses relatórios: formais e informais.

Qual é o tipo de relatório descrito anteriormente?

Sobre Gestão do Conhecimento, pode-se afirmar:

I. A gestão do conhecimento não apresenta uma única definição aceita, tampouco um padrão global. Trata-se da gestão em relação ao conhecimento.

II. É uma disciplina focada em maneiras pelas quais as organizações criam e usam o conhecimento.

III. Utiliza uma abordagem sistêmica e holística para melhorar resultados e aprendizado.

IV. Inclui otimização da identificação, criação, analise, representação, distribuição e aplicação do conhecimento para criar valor organizacional.

A sequência correta é: