Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso - Página 31

Q152867

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MTE Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador |

Q152867 Administração Geral

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos
gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.

Certo

Errado

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Q128109

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q128109 Administração Geral

Em relação aos indicadores de desempenho, o modelo

A

de prisma de performance mede o desempenho a partir da avaliação de cinco vetores: a satisfação dos stakeholders, as estratégias implementadas, os processos críticos, as capacidades organizacionais e as contribuições dos stakeholders.

B

Quantum analisa quatro dimensões: qualidade, relacionado a fatores de eficácia; tempo, que analisa eficácia na execução; custo, relativo aos fatores de economicidade; e satisfação dos clientes, avaliado a partir de pesquisas de satisfação.

C

da cadeia de valor de Porter procura relacionar a estratégia com os processos da organização, e o desempenho está relacionado com o ganho de vantagem competitiva, que pode ser obtida nas atividades primárias, como a aquisição de insumos ou gerência de recursos humanos, e nas secundárias, relacionadas com a criação de bens e serviços.

D

dos indicadores de gestão de recursos humanos tem como objetivo avaliar o retorno dos investimentos em treinamento e capacitação da organização, tem como foco a análise do clima organizacional e deve ser aplicado em conjunto com outras metodologias para avaliar dimensões operacionais e de processo.

E

Cobit, ou Control Objectives for Information and Related Technology avalia a gestão de risco para a gestão estratégica dos processos de tecnologia da informação (TI) e o desempenho é baseado apenas no monitoramento e avaliação dos processos de TI, considerado fator crítico para atender aos requisitos de qualidade dos processos organizacionais.

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Q119307

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico em Gestão |

Q119307 Administração Geral

A oferta e a demanda de informação em determinada empresa podem ser representadas pelas informações armazenadas e disponíveis em um sistema de informação. A categoria de sistemas de informações utilizadas na maioria das organizações que monitora, coleta, armazena, processa e distribui os dados das diversas operações realizadas dentro da empresa, servindo de base para os demais sistemas nela existentes, são os sistemas de

A

apoio executivo.

B

processamento de transação.

C

apoio à decisão.

D

informações gerenciais.

E

gestão do conhecimento e automação do escritório.

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Q115949

Ano: 2010 Banca: FUNRIO Órgão: SEBRAE-PA Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo |

Q115949 Administração Geral

O elemento utilizado para abrigar as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática denomina-se Manual de

A

organização.

B

estrutura.

C

procedimentos.

D

formulários.

E

métodos operacionais.

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Q112416

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112416 Administração Geral

Com relação aos sistemas nacionais de inovação e aos arranjos organizacionais para a inovação, assinale a opção correta.

A

Um sistema nacional de inovação pode ser definido como uma rede de agentes públicos e privados que interagem de forma organizada e apenas com financiamento público, em prol do desenvolvimento científico e tecnológico do país.

B

Sobre a decisão estratégica tomada pelas empresas relativa à localização das atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D), existem duas opções básicas: unificação ou integração e difusão ou terceirização.

C

O modelo de hélice tripla concebido para representar um sistema nacional de inovação distingue-se do triângulo de Sábato, pois se caracteriza principalmente pelo destaque dado às complementaridades dos objetivos estratégicos do setor produtivo, do governo e das instituições de ensino e pesquisa dentro do sistema.

D

Sistemas nacionais de inovação em países desenvolvidos caracterizam-se pela exclusiva geração doméstica da inovação, prescindindo da opção de aquisição tecnológica externa ou atividades de difusão.

E

Entre as opções para estruturação de uma organização voltada à pesquisa, desenvolvimento e inovação (P&D&I) estão: organização por projeto, por produto e matricial.

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Q112413

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112413 Administração Geral

Considerando que as empresas criem vantagem competitiva percebendo ou descobrindo maneiras novas e melhores de competir em uma indústria, assinale a opção correta.

A

Os três tipos básicos de vantagem competitiva são: menor custo de produção, menor preço de venda e maior flexibilidade de negociação de preços.

B

A mudança tecnológica cria novas possibilidades para a empresa, constituindo a maior precursora da inovação de produtos.

C

A adaptação permanente da oferta às mudanças das necessidades do mercado consumidor não altera a vantagem competitiva da empresa.

D

A redução de custos relativos dos insumos e a oscilação de sua oferta não são consideradas fatores de obtenção de vantagem competitiva de uma firma, visto serem externalidades.

E

A antecipação e rápida adequação às modificações impostas por novas regulamentações constituem estratégias imprescindíveis à obtenção de vantagem competitiva das empresas, muito embora não possam ser consideradas estímulos à inovação, devido à sua natureza estritamente legal e compulsória.

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Q112412

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação |

Q112412 Administração Geral

Acerca da inovação, assinale a opção correta.

A

A PDP e a PITCE são políticas públicas que direta ou indiretamente envolvem o tema da inovação.

B

No Brasil, as empresas, independentemente do tamanho, têm mais chances de inovarem se estiverem presentes em um arranjo produtivo local.

C

Ao se pensar em inovação em empresas de pequeno porte, percebe-se que elas pouco inovam, pois há poucas patentes registradas por empresas desse porte.

D

A inovação sempre é classificada em dois tipos: radical e incremental.

E

Se uma empresa quiser manter sua vantagem competitiva, ela necessita investir em pesquisa e em desenvolvimento para inovar.

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Q111673

Ano: 2011 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-RJ Prova: FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1 |

Q111673 Administração Geral

Quanto à utilização de tecnologias na gestão da informação, as empresas podem obter vantagens competitivas que trazem um diferencial às empresas. Assim, ultimamente tem ocorrido a implementação de Extranets, cujo valor comercial decorre de vários fatores. No que diz respeito aos negócios de uma empresa, assinale a grande vantagem de seu uso.

A

Permite o uso mais eficiente dos dados na troca de informações com consumidores.

B

Possibilita construir e fortalecer relações estratégicas com os clientes e fornecedores.

C

Oferece melhor gestão das informações por meio das redes sociais via redes wireless.

D

Incentiva a utilização da tecnologia computação em nuvem na interatividade com clientes.

E

Proporciona o desenvolvimento de ferramentas CASE para uso nos sistemas de informação.

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Q52055

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: MPE-RS Prova: FCC - 2008 - MPE-RS - Assessor - Área Administração |

Q52055 Administração Geral

A concepção atual de aprendizagem organizacional pressupõe a competência para criar e utilizar conhecimento, tornando-o uma importante fonte de vantagens competitivas para as organizações. Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo qual as organizações criam conhecimento é:

A

a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e Socialização.

B

a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e Conversão.

C

a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a apropriação e o compartilhamento.

D

o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job Enrichment.

E

a Conversão de Conhecimento, através do qual o conhecimento tácito e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.

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Q46144

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: PGE-RJ Prova: FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador |

Q46144 Administração Geral

Em relação aos impactos das mudanças na tecnologia da informação sobre as organizações:

I. A tecnologia da informação altera a dinâmica do sistema de informação na empresa, fornecendo informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, tornando impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.

II. As alterações no conteúdo e natureza das tarefas, quando deixam os métodos manuais e passam a utilizar os eletrônicos ou escritórios virtuais, geram reações comportamentais como resistências e medos.

III. A principal mudança ocorre na natureza da tarefa, que antes era manual, com contato direto e físico, e agora eletrônico, abstrato e por meio de um sistema de informação.

IV. A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, acrescentando níveis hierárquicos, fortalecendo a supervisão, centralizando o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de um e eliminando a fonte de poder de outro.

V. Em relação às habilidades do trabalhador, os impactos geralmente são insignificantes, independentemente do ramo da empresa, porém todos os trabalhadores deverão sofrer os impactos negativos da nova tecnologia em relação a ganhos salariais.

A

Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

B

Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.

C

Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

D

Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.

E

Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.

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Q45372

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: MPO Prova: ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Prova 1 |

Q45372 Administração Geral

Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional, é incorreto afi rmar que:

A

o desabrochar do potencial transformador das novas tecnologias depende da existência de um contexto social que permita aos gerentes reconhecer as oportunidades oferecidas por elas.

B

as novas tecnologias são aquelas capazes de incrementar as habilidades de registrar, armazenar, analisar e transmitir grandes volumes de informações complexas de maneira segura, fl exível, confi ável, imediata e com independência geográfi ca.

C

a informatização requer dos indivíduos novas habilidades cognitivas, psicológicas e intelectuais, a fi m de que possam adquirir e processar o conhecimento requerido para o desempenho de seus trabalhos.

D

o trabalho da alta gerência pode ser integralmente explicitado e transmitido aos níveis intermediário e operacional, razão pela qual, no futuro próximo, as organizações funcionarão sem chefes ou líderes.

E

as novas tecnologias têm o potencial de, com o uso de programas de software, aprimorar ainda mais a automação das atividades humanas por meio de sua programação, racionalização, e controle.

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Q41090

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 2 |

Q41090 Administração Geral

A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,

A

ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.

B

ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.

C

ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.

D

em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.

E

ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.

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Q32592

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2010 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador |

Q32592 Administração Geral

Com relação aos requisitos funcionais para a gestão eletrônica de documentos, considere as afirmativas abaixo.

I. Os sistemas eletrônicos de gerenciamento de documentos devem ser idôneos, prevendo a limitação de acesso à tecnologia por meio da criação de privilégios de acesso (senha, cartões).

II. Os documentos não precisam ser completos, mas, devem conter elementos suficientes para atestar data, hora e lugar da produção.

III. São essenciais métodos que garantam a não adulteração dos documentos, incluindo a capacidade do sistema eletrônico, identificar o original, mecanismos de preservação (reprodução e migração) e de verificação da proveniência.

IV. Deve-se evitar a duplicação de documentos e garantir que as atividades sejam registradas em documentos de arquivo.

V. É essencial a definição de regras de workflow por meio da integração dos procedimentos administrativos e documentários e o estabelecimento de uma trilha de auditoria que registre todas as intervenções feitas no documento.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e III.

B

I e IV.

C

III, IV e V.

D

II, III e V.

E

I, III, IV e V.

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Q25831

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 6 |

Q25831 Administração Geral

Um dos principais objetivos da Tecnologia da Informação (TI) atualmente é apoiar esforços para administrar e alavancar o conhecimento organizacional. A gestão do conhecimento é um novo modo de pensar sobre como organizar e compartilhar os recursos intelectuais e criativos de uma organização. Portanto, para que se implemente uma estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento, é preciso:

I - identificar o capital intelectual da empresa e o conhecimento de especialistas externos para destacar problemas ou oportunidades para tornar a organização mais competitiva;
II - desenvolver redes para ligar pessoas de modo que o conhecimento tácito possa ser compartilhado;
III - desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene,dissemine e permita a reutilização do conhecimento. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q25772

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25772 Administração Geral

Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo, ao retornar às suas atividades, ele deve

A

avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.

B

registrar as informações e repassá-las a todos os interessados naquele assunto.

C

elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.

D

reportar o que aprendeu de novo aos seus superiores imediatos.

E

reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.

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Q24402

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-RJ Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 |

Q24402 Administração Geral

O conhecimento explícito inclui, entre outras, a seguinte característica:

A

know-how profissional.

B

relatórios de inteligência competitiva.

C

intuição pessoal.

D

know-how individual.

E

criatividade.

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Q22471

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 |

Q22471 Administração Geral

Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar que:

A

pouco influencia a estrutura organizacional.

B

representa uma fonte de incerteza para as organizações.

C

dificulta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional.

D

contribui para a ampliação dos níveis gerenciais.

E

seu objetivo maior é a redução de custos operacionais.

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Q22468

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 |

Q22468 Administração Geral

No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que:

A

o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.

B

o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.

C

a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização.

D

o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.

E

à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

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Q15802

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: MPO Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Prova 2 |

Q15802 Administração Geral

No campo da gestão da informação e do conhecimento, é correto afirmar que:

A

o conhecimento tácito pode, no todo ou em parte, ser explicitado.

B

classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.

C

todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.

D

a gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento explícito.

E

a gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.

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Q14862

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: ANA Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração |

Q14862 Administração Geral

"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.

A

O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.

B

A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.

C

Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.

D

A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.

E

A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

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