Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão
da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma
destas categorias: sensibilização ou perpetuação.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
O processo do kaizen, ao ser aplicado nos processos
de trabalho, caracteriza‑se por ser implementado de
forma radical e drástica, com nenhum aproveitamento
do processo de trabalho a ser reestruturado.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os pontos definidos por Deming, para um
programa de melhoria contínua, constam os incentivos
e as exortações à produtividade, independentemente
da falta de métodos e de recursos necessários
para isso.
Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.
A primeira etapa no processo de qualidade total
consiste na definição da área da organização que deve
ser melhorada.
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