Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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Assinale a opção que apresenta a ferramenta de qualidade descrita no trecho acima.
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em
Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta.
I. Assertividade para a tomada de decisão.
II. Aprimoramento contínuo das atividades.
III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
Está correto o que se afirma em
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
A qualidade total está fundamentada no
fortalecimento das pessoas, ou seja, de proporcionar
aos superiores as habilidades e a autoridade para
tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos
funcionários.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Para Deming, um dos pontos pelos quais o programa
de melhoria contínua deve se basear é o de que a
organização deve remover as barreiras funcionais
existentes entre os departamentos.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Na abordagem kaizen, as melhorias são endêmicas,
fazendo parte de um ciclo contínuo.
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.
No ciclo PDCA, a fase representada pela letra P envolve a
verificação dos resultados obtidos com o trabalho.
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.
O modelo de gestão baseado na qualidade total visa ao
sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes e de
benefícios para todos os membros da organização e para a
sociedade.
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte.
Reengenharia consiste em uma forma de gestão de processos
drástica e executada em formato top-down.
Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.
1. Análise SWOT
2. Reuniões de Brainstorming
3. Ferramenta 5W2H
4. Modelagem BPMN
( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.
( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.
( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.
( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou
solucionar gargalos encontrados em processos.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte.
Liderança comprometida, empoderamento das pessoas e
adoção de formato aberto para a organização são princípios
norteadores da gestão da qualidade total.
I. De acordo com a manutenção centrada na confiabilidade o erro de projeto não pode ser considerado como uma possível causa de falha de equipamento.
II. Um erro recorrente na utilização do ciclo PDCA na manutenção é focar sempre em torno da fase de planejamento (Plan) não atentando para as demais.
III. O Diagrama de Pareto aplicado na análise de falhas ocorridas em um equipamento permite selecionar prioridades quando há um grande número de problemas.
Está correto o que se afirma em
Com relação à qualidade na manutenção, analise os itens a seguir:
I. A falta de um plano de ação (responsabilidades e prazos) não é um fator inibidor do processo de implantação da qualidade na manutenção.
II. A implantação da qualidade na manutenção gera uma redução dos custos de manutenção.
III. O excesso de burocracia é um fator inibidor do processo de implantação da qualidade na manutenção.
Está correto o que se afirma em:
Assinale a opção que contém apenas as questões que são previstas neste método.
Assinale a opção que apresenta corretamente as quatro etapas previstas na aplicação desta técnica.
Com base nisso, assinale a opção que contém as 07 (sete) ferramentas da qualidade.
Acerca do papel do Estado regulador, do processo de controle, da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
No moderno enfoque da gestão da qualidade, a
definição do conceito de qualidade é feita a partir
dos interesses do fornecedor, para que a ausência de
defeitos evite a oneração de custos.
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