Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade de atendimento é a competência que uma
organização apresenta de conceber e desenvolver
produtos e processos de forma a alcançar a satisfação
do cliente.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Nas ações orientadas por prioridade, é necessário
identificar o problema mais crítico e solucioná‑lo pela
mais alta prioridade.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
No controle de montante, uma empresa não pode
ser controlada por resultados, mas, sim, controlada
durante o processo.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos incorridos por um defeito identificado antes
que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por
retrabalho ou refugo de material é considerado custo
com falha de avaliação.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade em primeiro lugar significa conseguir
a sobrevivência por meio do lucro contínuo pelo
domínio de qualidade.