Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
Foram encontradas 3.003 questões
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Como os agentes de transformação na gestão da qualidade
são as pessoas, um dos principais desafios para a
consolidação da qualidade em uma organização é sua
inserção na cultura organizacional.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A criação de barreiras entre os departamentos se inclui entre
os princípios propostos por Deming.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Os conceitos de qualidade e as estratégias de gestão da
qualidade são os mesmos para empresas da área de prestação
de serviços e para empresas tipicamente industriais.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Os programas de qualidade total possuem metodologia
própria de implantação, tornando a atividade de
planejamento desnecessária.
A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-se do surgimento e da adoção de múltiplas técnicas ou ferramentais. Associe as técnicas ou ferramentas de qualidade citadas aos objetivos descritos de cada uma delas.
1. Diagrama de causa e efeito
2. Fluxograma
3. Gráfico de Pareto
4. Diagrama de correlação
5. Gráfico de controle
( ) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
( ) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
( ) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
( ) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
( ) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
Conheça nossos planos