Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A responsabilidade de todos pela qualidade e pela garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade. Toda empresa deveria ter um sistema de qualidade, com padrões, normas, especialistas, manuais, instrumentos de medição, entre outros.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A construção e a melhoria da qualidade dependem apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade tem de ser embutida no produto ou no serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. O mais importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo, e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. Com uma filosofia de garantia de qualidade ao longo de todo o processo, os produtos e serviços chegarão ao fim virtualmente sem defeitos.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
Qualidade é apenas o controle da uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros.