Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Foram encontradas 3.003 questões

Q2055946 Administração Geral
O conceito de Gestão da Qualidade foi evoluindo com o passar do tempo, à medida que as pessoas tornaram-se mais exigentes em suas avaliações. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe ou Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito), que tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para sua ocorrência. Para estruturá-lo, existem seis tipos de categorias utilizadas para classificar o problema. Geralmente, a técnica é utilizada em muitas empresas para realizar o gerenciamento e o controle de qualidade dos processos. Como fazer uma Espinha de Peixe?

1. Verificar claramente o problema, que no caso é o efeito. 2. Fazer uma seta na horizontal indicando para a direita. 3. Escrever o problema no final da seta dentro de um retângulo. 4. Fazer um brainstorming com a equipe de tomada de decisões da empresa e extrair a maior quantidade de causas que estão auxiliando no problema. 5. Organizar as causas em categorias e subcategorias (subcausas).

Sobre o brainstorming, considere as seguintes afirmativas.
I. É o nome dado a uma técnica grupal – ou individual – na qual são realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos. Tal técnica vem sendo considerada a espinha dorsal em muitas áreas, como a publicidade, o marketing, a gestão de processos, bem como em todas as ramificações da engenharia. II. Pode-se afirmar que o formato do brainstorming considera três fases distintas, das quais a “primeira é aquela em que as ideias são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos aos processos e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas”. III. Não importa quão simples seja uma sessão de brainstorming, pois boas ideias sempre irão surgir e, por conseguinte, tais ideias sempre gerarão resultados satisfatórios.

Pode-se afirmar que: 
Alternativas
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: SEC-BA Prova: IBFC - 2023 - SEC-BA - Mediador |
Q2055302 Administração Geral
A metodologia ______ surgiu nas empresas do Japão, durante a reconstrução do país depois da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão, formando -se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC – Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Alternativas
Ano: 2019 Banca: FAU Órgão: IF-PR Prova: FAU - 2019 - IF-PR - Professor - Administração |
Q2054192 Administração Geral
Enquanto a qualidade se tornava um dos principais focos de empresas no mundo todo, várias organizações desenvolviam normas e diretrizes. Termos como administração da qualidade, controle de qualidade, sistema de qualidade e garantia da qualidade se destacaram pelo mundo. Nesse contexto destaca-se a ISO (Internacional Organization for Standardization), Organização Internacional de Normatização, uma agência especializada em padronização e requisitos de qualidade para diferentes países. Sobre as normas ISO, é INCORRETO afirmar: 
Alternativas
Q2052862 Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total é baseada em sete atividades conhecidas como "Os sete pilares da GQT", que são: 
Alternativas
Q2052861 Administração Geral
Quando a empresa adota o gerenciamento de rotinas, baseado no PDCA, cabe ao Secretário Executivo, na terceira fase do Ciclo, 
Alternativas
Respostas
636: D
637: B
638: E
639: E
640: E