Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.496 questões
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |
Q729255
Administração Geral
Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. Há muitas definições para a ideia da qualidade. A seguir, são apresentadas algumas definições de qualidade, numeradas de 1 a 6, conforme a ideia do que a qualidade representa, listados na segunda coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Qualidade é o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.
2. Qualidade é a utilização de materiais ou serviços raros, que custam mais caro.
3. Qualidade é a definição de como o produto ou serviço deve ser.
4. Qualidade é o grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.
5. Qualidade é a produção de produtos ou serviços idênticos.
6. Qualidade é a ausência de deficiências.
( ) Especificações.( ) Regularidade.
( ) Excelência.
( ) Valor.
( ) Adequação ao uso.
( ) Conformidade.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HDT-UFT) |
Q726994
Administração Geral
A gestão da qualidade é um processo
contínuo que envolve todos os membros da
organização, assegurando que toda atividade
relacionada à produção de bens ou serviços
tem um papel adequado no estabelecimento
da qualidade do produto. Trabalhar com
o objetivo de construir qualidade está
relacionado a diversos princípios. Assinale
a alternativa que se refere a um desses
princípios.
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Auxiliar de Atendimento e Administração |
Q726422
Administração Geral
Tendo em vista a Gestão da qualidade – análise de melhoria de processos, considere a proposição I e a razão II a seguir.
I. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os mesmos erros aconteçam novamente.
PORQUE
II. A repetição reforça as melhorias do sistema, aumentando o conhecimento dele sobre o problema existente e ajustando a melhoria contínua para sua resolução. Dessa forma, com o conhecimento melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o estado atual e fazer com que seu executor fique ainda mais próximo da meta que enseja.
Assinale a alternativa correta.
I. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os mesmos erros aconteçam novamente.
PORQUE
II. A repetição reforça as melhorias do sistema, aumentando o conhecimento dele sobre o problema existente e ajustando a melhoria contínua para sua resolução. Dessa forma, com o conhecimento melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o estado atual e fazer com que seu executor fique ainda mais próximo da meta que enseja.
Assinale a alternativa correta.
Q724560
Administração Geral
O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:
Por essa ferramenta, é definido que a maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas. Em outras palavras, tal afirmação é conhecida como princípio 80/20.
Maximiano, 2007, p.93.
Esta se refere ao
Ano: 2011
Banca:
CETAP
Órgão:
Prefeitura de Belém - PA
Prova:
CETAP - 2011 - Prefeitura de Belém - PA - Assistente Administrativo |
Q721053
Administração Geral
Os clientes e usuários avaliam a qualidade do serviço com
base em determinados critérios, que podem estar relacionados
tanto com a qualidade técnica quanto com a qualidade
funcional. São eles:
I- panorama do serviço, pois os usuários sentem que o
ambiente físico circundante deve proporcionar uma experiência
positiva durante o processo do serviço, dificultando-lhes o
acesso;
II- confiabilidade e integridade, uma vez que os usuários
esperam poder confiar no prestador dos serviços e em seus
funcionários, cujo trabalho deve ter como objetivo atender suas
demandas;
III- profissionalismo e capacidade, pois os usuários percebem
se o funcionário prestador dos serviços possui o conhecimento
e a capacidade requeridos para resolver seus problemas,
prestando-lhes atendimento adequado dentro dos padrões
estabelecidos.
Está(ão) CORRETO(S):
Q720373
Administração Geral
Para a avaliação do planejamento estratégico de uma empresa, o
analista de negócios pode recorrer a uma matriz SWOT. Essa
matriz permite avaliar as forças e fraquezas de uma empresa e
suas oportunidades e ameaças no mercado. Dentre os principais
itens que o analista de negócios deve considerar na análise do
ambiente interno da empresa, destaca-se:
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
SEGEP-MA
Prova:
FCC - 2016 - SEGEP-MA - Analista Ambiental – Bioquímico |
Q719513
Administração Geral
A ISO9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização.
Muitas empresas possuem certificação nessa Norma que tem como um dos objetivos
Ano: 2014
Banca:
FUNCAB
Órgão:
INCA
Prova:
FUNCAB - 2014 - INCA - Analista - Gestão de Projetos em Pesquisa e Prevenção de Câncer |
Q715119
Administração Geral
O acesso a serviços de saúde compreende um dos importantes desafios a serem superados para a melhoria na
qualidade da atenção. Sobre o conceito de acesso, pode-se afirmar:
Ano: 2014
Banca:
FUNCAB
Órgão:
INCA
Prova:
FUNCAB - 2014 - INCA - Analista - Gestão de Projetos em Pesquisa e Prevenção de Câncer |
Q715118
Administração Geral
O Centro Colaborador para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente – Proqualis, mantido no âmbito da
Fiocruz, desenvolve estudos e difunde importantes contribuições para a melhoria da qualidade em hospitais e,
sobretudo, para a segurança dos pacientes. Considerando tais iniciativas, é correto afirmar que:
Q714315
Administração Geral
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um
centro brasileiro de estudo criada em 1991. Em
relação ao FNQ, assinale a alternativa correta.
Q714312
Administração Geral
Atualmente, a qualidade é vista como uma questão
estratégica que afeta a todos e a cada um dos
processos de qualquer organização. A respeito de
qualidade, assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711979
Administração Geral
No processo de elaboração do planejamento, em especial no planejamento operacional, é
preciso considerar a existência de riscos, caracterizados como eventos ou condições que
afetam a realização ou resultado de uma atividade. Dessa forma, planejar ações preventivas
e corretivas em relação aos riscos é uma etapa importante do planejamento operacional. A
ferramenta que auxilia os gestores na avaliação de riscos é
Ano: 2014
Banca:
IV - UFG
Órgão:
CELG/D-GO
Prova:
CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Analista de Gestão - Administrador |
Q711595
Administração Geral
Uma das ferramentas utilizadas na administração para
atualizar processos de trabalho visando ao aumento
de resultados positivos é
Ano: 2014
Banca:
IV - UFG
Órgão:
CELG/D-GO
Prova:
CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Analista de Gestão - Administrador |
Q711587
Administração Geral
A ferramenta utilizada para fazer análises de cenário e
que serve de base para um planejamento estratégico é
conhecida como:
Ano: 2013
Banca:
CEPERJ
Órgão:
SEPLAG-RJ
Prova:
CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |
Q711515
Administração Geral
Cada critério para a avaliação dos resultados tem seus indicadores
que possuem as duas seguintes funções básicas:
Ano: 2013
Banca:
CEPERJ
Órgão:
SEPLAG-RJ
Prova:
CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |
Q711508
Administração Geral
O estabelecimento dos níveis e padrões de qualidade que a
organização deseja para seus produtos e serviços é um dos principais
objetivos da etapa da qualidade total intitulada:
Q710530
Administração Geral
O kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento
de todos os empregados da organização, de maneira
que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada
dia. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente o princípio que faz parte da maneira de
pensar e agir desta filosofia.
Ano: 2013
Banca:
CEPERJ
Órgão:
SEPLAG-RJ
Provas:
CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais
|
CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |
Q710210
Administração Geral
Os mercados competitivos geram alocação de recursos.
Sabe-se que é impossível promover uma realocação de tal maneira
que um indivíduo aumente o seu grau de satisfação, sem que se
estabeleça, ao mesmo tempo, uma piora na situação de outro
individuo. Esta situação é conhecida como:
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
Prefeitura de Fortaleza - CE - 2016 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Planejamento e Gestão - Administração |
Q705852
Administração Geral
A utilização de ferramentas da qualidade permite fácil
visualização e identificação das causas ou problemas de
uma organização, possibilitando a concentração de
esforços para saná-los. Diante do exposto, marque a
alternativa que indica o tipo de ferramenta de qualidade
utilizada para a elaboração do Gráfico 1.
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
Prefeitura de Fortaleza - CE - 2016 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Nutricionista (Edital nº 97) |
Q704582
Administração Geral
Uma das ferramentas para adoção dos princípios da gestão
da qualidade é o Ciclo PDCA que envolve:
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