Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
Foram encontradas 3.020 questões
Q1967389
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
Q1967388
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
Q1967387
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
Q1967386
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
Em termos de gestão, a qualidade teve início com o controle estatístico da qualidade e evoluiu para a técnica de inspeção em massa.
Em termos de gestão, a qualidade teve início com o controle estatístico da qualidade e evoluiu para a técnica de inspeção em massa.
Q1966503
Administração Geral
Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue os item.
O PDCA é uma metodologia que visa à melhoria
instantânea de processos.
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