Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q1969452
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: DPE-MT Prova: IBFC - 2022 - DPE-MT - Técnico de Apoio Administrativo |
Q1969452 Administração Geral
Para se obter excelência na qualidade de um processo é necessário aplicar alguns conceitos. ______ é a ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Alternativas
Q1969231
Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2008 Banca: NCE-UFRJ Órgão: CVM Prova: NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q1969231 Administração Geral
Os estudos sobre qualidade de serviços ganharam consideráveis incrementos a partir dos estudos de Parasuraman, Berry e Zeithaml, pesquisadores americanos. Dentre as diversas proposições destes autores incluem-se as chamadas dimensões da qualidade em serviços. As cinco dimensões da qualidade de serviços por eles identificadas são:
Alternativas
Q1969227
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2008 Banca: NCE-UFRJ Órgão: CVM Prova: NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q1969227 Administração Geral
Dentre as características de uma organização que aprende (learning organizations), pode-se destacar a aplicação de técnicas relacionadas a(o):
Alternativas
Q1969226
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2008 Banca: NCE-UFRJ Órgão: CVM Prova: NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q1969226 Administração Geral
Sob uma perspectiva de administração pública burocrática, a qualidade do serviço prestado ao cidadão freqüentemente apresenta um baixo nível porque:
Alternativas
Q1969127
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CFO-DF Prova: Quadrix - 2022 - CFO-DF - Técnico Administrativo |
Q1969127 Administração Geral

A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.  


A gestão da qualidade é responsabilidade de todos os níveis de gestão, mas deve ser fomentada pela alta administração do órgão. 

Alternativas
Respostas
776: C
777: B
778: C
779: E
780: C
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