Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

A identificação dos processos consiste em relacionar os processos da organização ou área funcional.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

O brainstorming é utilizado como técnica de melhoria de processos, pois facilita para os envolvidos as atividades de identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual do negócio.

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.