Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
As distrações do ambiente, tais como os ruídos e as
chamadas telefônicas constantes, são exemplos das
denominadas barreiras ambientais à criatividade para
a análise e a melhoria de processos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Na gestão de processos, a agregação de valor
significa aumentar o valor percebido pelo usuário dos
serviços prestados.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Embora não permita tempos de respostas mais
rápidos, um dos benefícios associados à visão
processual na organização é a melhoria da
coordenação e a integração dos trabalhos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
O gerente de processos executa o trabalho de exame
dos processos e apoia o desenho de processos em
iniciativas de transformação.
I. O mapeamento de processos é uma técnica que permite visualizar e compreender um processo de negócios.
II. A análise de processos é uma técnica que não permite identificar pontos de melhoria em um processo de negócios.
III. A melhoria de processos é uma técnica que permite implementar mudanças em um processo de negócios para aumentar sua eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA: