Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
A gestão por processos é tipicamente empregada nas
organizações que adotam o desenho horizontalizado, com
múltiplos departamentos.
Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
Nos órgãos públicos, o setor de gestão de pessoas realiza,
também, a sua própria gestão de processos, que são
considerados centrais à organização.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Mapeamento de processos é uma técnica utilizada para se
entender como atividades existentes dentro de um mesmo
processo se relacionam, permitindo a identificação das
diferentes atividades que compõem o processo, assim como
sua sequência.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Indicadores de processo têm como foco a mensuração da
eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou
política pública.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Um processo corresponde a uma sequência de tarefas,
planejadas ou não, executadas em uma organização sob a
condução de um gestor.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Em uma organização pública, os processos que transformam o
conhecimento técnico de servidores em serviços públicos
prestados aos clientes são conhecidos como processos centrais
à organização.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Caracterizada por ser uma estrutura de gestão verticalizada, a
gestão por processos foca as funções específicas de cada
departamento de uma organização e sua participação nas
tarefas.
Associe corretamente os processos que ocorrem em um sistema, apresentados na primeira coluna, com as definições, apresentadas na segunda coluna.
1. Literalmente, “trabalho conjunto” com efeito multiplicador. 2. Processo pelo qual o sistema tende à exaustão, desorganização, desintegração e morte. 3. Capacidade do sistema de manter um equilíbrio dinâmico, se autorregulando. 4. Suprimento de informação adicional capaz de proporcionar integração e organização no sistema.
( ) Negentropia ( ) Sinergia ( ) Homeostase ( ) Entropia
Assinale a alternativa que representa a sequência correta, de cima para baixo, para a coluna da direita.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A modelagem de processos orientada à função tende a
definir um processo de negócio como uma ordenação
específica de tarefas.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Uma das desvantagens da gestão funcional diz respeito
ao paradoxo da ortogonalidade, em que o funcionário
deve dar sempre prioridade ao atendimento ao cliente,
independentemente de atender seu chefe imediato.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão por processo, a avaliação do desempenho
centra-se no resultado do processo de negócio e há um
alto grau de empowerment.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Enquanto os processos gerenciais são ligados à essência
do funcionamento da organização, os processos de
negócio incluem as ações que os gerentes devem
realizar para dar suporte aos demais processos de
negócio.
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