Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Uma organização compreende todo o trabalho realizado para entregar o produto de um processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localidades estejam envolvidas. Nesse contexto, considerando-se o BPM CBOK, o conjunto de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível desse produto é chamado de:

Determinada organização adotou uma nova perspectiva de gestão, assumindo o Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM. Assim, é possível inferir que ela:

O losango na figura apresentada significa:

Sobre o princípio de racionalização de processos exposto por Chiavenato (2011), analise as afirmativas a seguir:

I- Do ponto de vista da organização racional do trabalho, o melhor é aprender a fazer uns com os outros.

II- Considerando os benefícios para o trabalhador, a aplicação de métodos racionais reduz a fadiga humana.

III-O método mais rápido e o instrumento mais adequado para o trabalho são resultados de análises científicas.

IV-O planejamento e a organização dos processos de forma racional impactam o trabalho sem implicar na produtividade.

Estão corretas as afirmativas

Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta pretenda aprimorar seus processos de trabalho, redesenhando e otimizando os processos já padronizados, utilizando os conceitos de BPM − Business Process Management. Nesse contexto, uma das ferramentas disponíveis e consagradas no mercado, que pode ser utilizada para a automação dos processos de negócios da referida entidade é