Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 9

Q2497751

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Analista Administrativo |

Q2497751 Administração Geral

A administração de processos é fundamental para o funcionamento eficiente de uma organização. Considere o seguinte cenário:
Uma repartição pública enfrenta uma alta demanda de solicitações, e é necessário otimizar o fluxo de trabalho. Descreva três estratégias eficazes para melhorar os processos administrativos, considerando a agilidade, eficiência e qualidade do serviço prestado.

A

Implementação de um sistema informatizado de gestão;

B

Treinamento contínuo dos servidores para lidar com demandas complexas;

C

Aumento do número de etapas no processo para garantir a precisão das decisões;

D

Terceirização de todas as atividades administrativas;

E

Manutenção do processo atual, sem alterações.

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Q2495701

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão da Inovação |

Q2495701 Administração Geral

Entre as técnicas e métodos aplicados na Indústria Farmacêutica como modelos de gestão, a abordagem Lean Six Sigma é reconhecida por:

A

priorizar a inovação tecnológica e patentes.

B

enfatizar a comunicação e marketing estratégico.

C

reduzir desperdícios e melhorar a eficiência dos processos.

D

focar exclusivamente no desenvolvimento de novos produtos.

E

garantir conformidade com regulamentações internacionais.

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Q2495665

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Produtos e Mercados |

Q2495665 Administração Geral

Na gestão de contratos de saúde, é importante definir claramente as responsabilidades de cada parte para:

A

aumentar a complexidade operacional.

B

gerar confusão entre os envolvidos.

C

ignorar as expectativas das partes interessadas.

D

limitar a flexibilidade no processo.

E

facilitar a responsabilização e a transparência.

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Q2495664

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Produtos e Mercados |

Q2495664 Administração Geral

Dentre os principais riscos associados à falta de negociação adequada em contratos de saúde, destaca-se prioritariamente:

A

litígios e descumprimentos contratuais.

B

benefícios para todas as partes envolvidas.

C

aumento da satisfação do cliente.

D

melhoria na eficiência operacional.

E

cumprimento rigoroso de todas as cláusulas.

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Q2495663

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Produtos e Mercados |

Q2495663 Administração Geral

A gestão eficiente de contratos contribui para a qualidade dos serviços de saúde, e consequentemente:

A

aumenta os custos.

B

reduz a transparência nas operações.

C

garante a entrega de serviços de baixa qualidade.

D

facilita o controle e a melhoria contínua.

E

desconsidera as necessidades dos pacientes.

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Q2495662

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Produtos e Mercados |

Q2495662 Administração Geral

O que caracteriza um contrato bem gerenciado na área da saúde é:

A

falta de comunicação entre as partes.

B

descumprimento sistemático das cláusulas.

C

monitoramento constante e avaliação de desempenho.

D

ignorar as expectativas dos stakeholders (partes interessadas).

E

falta de transparência nas negociações.

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Q2495661

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Gestão de Produtos e Mercados |

Q2495661 Administração Geral

O principal objetivo da negociação de contratos no segmento de saúde é:

A

maximizar os custos.

B

minimizar a qualidade dos serviços.

C

alcançar acordos vantajosos para ambas as partes.

D

ignorar as expectativas dos stakeholders (partes interessadas).

E

desconsiderar prazos de entrega.

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Q2495386

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo |

Q2495386 Administração Geral

Uma empresa adotou em sua manufatura, a metodologia de Lean Manufacturing. Para que se possa tirar o melhor proveito dessa metodologia, é importante aplicar os seus princípios básicos. Nessa empresa, foi feita uma investigação para saber se o princípio Valor está sendo aplicado, observando-se algumas ocorrências no seu processo de manufatura.
Dentre as ocorrências observadas, a que comprova que o princípio Valor está sendo cumprido é a(o)

A

consolidação de todas as fases relativas aos serviços, atuando para eliminar ações que não agregam benefício ao modo de produção, focando na redução de etapas desnecessárias quaisquer, tais como marketing exagerado.

B

realização de um trabalho de produção em lote na fabricação do produto, cuidando apenas para que não sejam introduzidas tarefas que causem atrasos e discordâncias com o cliente.

C

verificação de que o design do produto, a sua funcionalidade, a percepção da marca, a tecnologia empregada e o preço final do produto estão de acordo com as necessidades e os requisitos reais do cliente.

D

verificação de que nenhuma fase de fabricação do produto foi repassada ao cliente sem que o mesmo tenha demandado essas requisições, ou seja, sem que tudo esteja feito de acordo com os requisitos demandados por ele.

E

estabelecimento de um fluxo de trabalho com etapas bem produzidas e testadas, visando ao cliente final e a uma entrega de produtos aderentes às suas necessidades, sendo que cada etapa do fluxo é reexaminada verificando os desperdícios de tempo e insumos.

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Q2494210

Ano: 2024 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Lagoa da Prata - MG Prova: FUMARC - 2024 - Câmara de Lagoa da Prata - MG - Assistente Administrativo |

Q2494210 Administração Geral

Analise as assertivas abaixo quanto à temática da gestão de processos, e, após, escolha a alternativa CORRETA.

I. O termo Processo de Negócio, embora abstrato, pode ser exemplificado de diversas formas,
E
II. é possível dar concretude à definição de um processo de negócio, verificando-se, por exemplo, o trabalho na linha de produção, por meio de atividades sequenciais, com vistas à composição do produto.

A

I e II estão corretas e a II complementa a I.

B

I e II estão incorretas.

C

Somente I está correta.

D

Somente II está correta.

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Q2494208

Ano: 2024 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Lagoa da Prata - MG Prova: FUMARC - 2024 - Câmara de Lagoa da Prata - MG - Assistente Administrativo |

Q2494208 Administração Geral

“É uma abordagem estratégica, estruturada de cima para baixo, por meio da implementação de uma camada de regras de negócio que conecta aplicações com o objetivo de atender aos processos de negócios.”

Esta definição, no contexto da gestão de processos, diz respeito a:

A

Análise de negócios.

B

Integração de negócios.

C

Integração de processos.

D

Reengenharia de processos.

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Q2494193

Ano: 2024 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Lagoa da Prata - MG Prova: FUMARC - 2024 - Câmara de Lagoa da Prata - MG - Assistente Administrativo |

Q2494193 Administração Geral

Analise as duas assertivas abaixo e, após, escolha a alternativa CORRETA:

I. Para as organizações que estão iniciando a gestão por processos, é interessante começar por um processo não crítico
POIS, ASSIM,
II. pode-se reduzir o estresse da equipe de projeto.

A

A assertiva I está correta e a II incorreta.

B

A assertiva II não complementa a I.

C

I e II estão corretas e dentro da temática da gestão de processos.

D

I e II estão corretas, mas tratam de outra temática, que não gestão de processos.

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Q2492926

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Analista de Gestão em Infraestrutura |

Q2492926 Administração Geral

Em relação à gestão por processos e suas ferramentas é CORRETO afirmar:

A

compreendendo as organizações como um silo que não sofre impacto do ambiente externo, a gestão tradicional se diferencia da gestão por processos por apostar em hierarquias pouco definidas, níveis hierárquicos reduzidos e autoridade flexível.

B

a estrutura por processos opera como uma rede de serviços que permite a compreensão da interrelações entre resultados e maior compreensão do que precisa ser feito para gerar valor para o cliente/usuário.

C

a letra A do ciclo PDCA significar adjust ou “ajustar” e consiste na comparação das metas definidas com os resultados e realização de treinamento corretivo, se necessário, para eliminar as causas identificadas como geradoras de desvios.

D

um indicador de qualidade mede a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.

E

a gravidade de um problema na matriz GUT diz respeito ao potencial de crescimento, redução ou desaparecimento do problema analisado.

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Q2485966

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |

Q2485966 Administração Geral

Um processo é uma sucessão organizada e cronológica de ações que transforma insumos, adicionando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de alta qualidade para atender às necessidades dos clientes.

O conjunto de fatores envolvidos na produção de bens ou serviços é denominado

A

insumos.

B

atividades.

C

tempos.

D

recursos.

E

tecnologias.

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Q2485958

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |

Q2485958 Administração Geral

A gestão de processos é uma abordagem estratégica que visa otimizar a eficiência, qualidade e desempenho das operações organizacionais, garantindo a entrega de valor aos clientes e o alcance dos objetivos empresariais.
Assinale a opção que indica a ferramenta que consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.

A

Lean manufacturing.

B

Kaisen.

C

Just-in-Time.

D

Seis Sigma.

E

Poka-yoke.

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Q2475421

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Rio Quente - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Quente - GO - Agente Administrativo |

Q2475421 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto a seguir.

A perspectiva desta gestão é mais global ou mais sistêmica: ela envolve o conjunto da organização. Significa gerir a organização considerando a interação entre as suas atividades e entre essas e o ambiente.

FERREIRA, André Ribeiro – Brasília: ENAP / DDG, 2013. 179 p. Apostila do

Programa de Desenvolvimento de Gerentes Operacionais. Disponível em: < https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2332/1/1.%20Apostila%20- %20M%C3%B3dulo%203%20-%20Gest%C3%A3o%20de%20Processos.pdf>. Acesso em: 05 abr. 2024.

O texto refere-se ao conceito de gestão por

A

competências.

B

qualidade.

C

projetos.

D

processos.

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Q2473651

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO - Agente Administrativo |

Q2473651 Administração Geral

Como é chamada uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções?

A

Atividade.

B

Procedimento.

C

Tarefa.

D

Processo.

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Q2473082

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Belo Horizonte - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Belo Horizonte - MG - Administrador |

Q2473082 Administração Geral

Davenport define os processos como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificadas. A gestão de processos compreende as ações que uma organização desempenha para se otimizar, se tornar mais produtiva e realizar seus fluxos de negócio.

(Araújo, Garcia e Martines, 2022.)

Com base nos aspectos relacionados à gestão de processos, o nome da abordagem que permite elencar os processos críticos ou cruciais da organização, definir critérios de priorização de investimentos e definir indicadores de desempenho baseados em processos, sendo um importante elo entre as estratégias organizacionais e suas atividades, trata-se de:

A

Cadeia de valor.

B

Fluxo de processos.

C

Gestão de portifólio.

D

Redesenho de processos.

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Q2466291

Ano: 2024 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de São João do Tigre - PB Prova: Ápice Consultoria - 2024 - Prefeitura de São João do Tigre - PB - Agente Administrativo |

Q2466291 Administração Geral

No que diz respeito ao processo administrativo e suas funções, relacione as colunas a seguir:
(1) Planejamento (3) Execução (2) Organização (4) Controle
( ) Realização dos planos. ( ) Verificação dos resultados. ( ) Definição de objetivos e recursos. ( ) Disposição dos recursos em uma estrutura.

A

3 - 4 - 1 - 2

B

3 - 1 - 4 - 2

C

1 - 3 - 4 - 2

D

4 - 2 - 1 - 3

E

4 - 1 - 2 - 3

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Q2465654

Ano: 2024 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Lindóia do Sul - SC Prova: AMAUC - 2024 - Prefeitura de Lindóia do Sul - SC - Analista Administrativo |

Q2465654 Administração Geral

A gestão de processos organizacionais é de extrema importância no mundo corporativo, deste modo a gestão e sintetização de informações favorece o desempenho organizacional. Assinale a alternativa correspondente ao método de gestão de processos que é caracterizado por ser um modo dinâmico de estruturar informações que são organizadas e sintetizadas de modo claro utilizando a identificação de problemas e proposição de soluções resumidas em uma das faces de uma folha de papel.

A

Método de Lellis.

B

Método Kotler.

C

Método A3.

D

Método de Ansoff.

E

Método de Eixo.

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Q2464450

Ano: 2023 Banca: UniRV - GO Órgão: UniRV - GO Prova: UniRV - GO - 2023 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |

Q2464450 Administração Geral

Um hospital pode usar a gestão de processos para melhorar o processo de atendimento ao paciente. Isso pode incluir a definição de padrões e procedimentos para o atendimento ao paciente, bem como a implementação de ferramentas e técnicas de melhoria contínua. O hospital também pode usar a gestão de projetos para gerenciar projetos específicos de melhoria do atendimento ao paciente. Isso pode incluir a implementação de um novo sistema de registro médico ou a criação de um novo programa de educação para pacientes.
Ao entender a diferença entre gestão de projetos e gestão de processos, as organizações podem melhorar sua eficiência, eficácia e produtividade.

Neste contexto, leia as sentenças:

I. A gestão de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de uma organização.

II. A gestão de projetos é um conjunto de atividades que visam entregar um produto, serviço ou resultado único.

III. A gestão de processos e a gestão de projetos são duas áreas distintas da gestão.

IV. Gestão de projetos e gestão de processos são duas áreas complementares da gestão que jamais podem ser usadas juntas.

V. A gestão de processos e a gestão de projetos compartilham alguns princípios e conceitos comuns.

VI. A gestão de processos e a gestão de projetos podem ser essenciais para o sucesso de qualquer organização.

Conclui-se que:

A

I é verdadeiro e IV é falso.

B

II é verdadeiro e V é falso.

C

VI é verdadeiro e III é falso.

D

Todas as sentenças são verdadeiras.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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